GLS Germany (Neuenstein)
Nicht zugestellt obwohl jemand zu Hause war
Mir hätte klar sein müssen, bei den zwei Erfahrungen (ausnahmslos schlechte), die ich bereits mit GLS machen musste, dass aller schlechten Dinge drei sind.
Eine Bestellung, die an mich rausgesandt wurde, ist heute nicht zugestellt worden. Stattdessen klebte ein Zettel an der Tür, den ich bemerkte, als ich nach Hause kam. Ich fragte meinen Mann, ob er gar nicht da gewesen sei. Er war aber zu hause, den ganzen Tag. Der GLS Fahrer (oder die Fahrerin) hat sicherlich einfach keine Lust mehr gehabt, nachdem e/sie meinen Namen ganz oben auf dem Klingelschild fand (wir haben einen Fahrstuhl, ihr faulen Säcke!).
Nun darf ich also - berufstätig mit zwei kleinen Kindern - in einen 2,5 km entfernten Paketshop dackeln, der zudem noch völlig bekloppte Öffnungszeiten hat. In der Sendungsverfolgung steht kackfrech:
Nicht zugestellt da Kunde nicht angetroffen
Seh ich aus, als würde ich Sachen bestellen, weil ich zuviel Zeit habe?
GLS, das absolut ALLERLETZTE! Und ja, seit Wallraff weiß man, dass die Fahrer unterbezahlt sind. Meinetwegen. Trotzdem kann man seinen Job verdammt nochmal ordentlich machen!
19.10.2012 | 13:59
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Ricarda T.,
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecentergls-germany.com".
Hilfreich für die zeitnahe Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von GLS-Service-Team
Ihr Zettel hat ja wenigstens noch an der Tür geklebt, unserer flog auf der Gasse rum.
Unglaublich, was sich GLS da leistet.
Viel Glück und wie gesagt, Sie sind nicht alleine mit diesem Problem.
LG aus Frankfurt
Jiska
Trotzdem: Nie wieder GLS.