Durch GLS gelöste Beschwerde. | 309 Views | 18.10.2012 | 14:53 Uhr
geschrieben von Armin Schuch

GLS Germany (Frankfurt)

Benachrichtigung flog auf der Straße rum

Sehr geehrte Damen und Herren,

SCHLAGWORTE

mein Unmut über die Paketzusteller wurde heute auf die Spitze getrieben.

Meine Frau und ich bestellen regelmäßig Waren im Internet und haben dementsprechend von Zeit zu Zeit eine erhöhtes Zustellaufkommen. Dies nur am Rande.

Von den diversen Benachrichtigungen, dass Pakete trotz Anwesenheit beim Nachbarn zugestellt werden, möchte ich heute nicht anfangen.

Auf die Palme bringt mich folgendes: Heute morgen bekam meine Frau, von unserer Nachbarin Fr. Conradi einen Benachrichtigungsschein in die Hand gedrückt, mit dem Hinweis, dass dieser auf der Straße "rumlag" und sie vorsichtshalber mal nachfragt, bevor sie ihn entsorgt.

Klar, wir erwarten Sendungen und von GLS haben wir ganz sicher in den letzten Tagen nichts bekommen, also ist tatsächlich etwas für uns hinterlegt. Die spannende Frage ist. WO? Die Schrift ist unleserlich.

Die nächste Frage ist, bin ich/wir als Endverbraucher eigentlich gezwungen, dem Paket/Päckchen hinterherzurennen?

Und wie oft versucht GLS zuzustellen?

Ich bin ziemlich verärgert und auch nicht länger gewillt, diese Zustände hinzunehmen.

Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie mir ein paar klare Antworten zu meinem "Fall" geben könnten und mir ggf mitteilen, ob es Sinn macht, eine Beschwerde an GLS zu verfassen oder ob diese aus der Erfahrung ohnehin in der Versenkung verschwinden.

Freundliche Grüße

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Meine Forderung an GLS Germany: Zustellung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
22.10.2012 | 13:02
Firmen-Antwort von: GLS Germany
Abteilung: Customer Service Schwerin

Sehr geehrter Herr Schuch,

Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter spider monkey gls-germany.com".

Hilfreich für die zeitnahe Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


17.10.2013 | 05:38
von Redaktion ReclaBox gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.




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