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Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 54695
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953 Views | 18.10.2012 | 19:37 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hannover)
Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden
Bestell-/Kundennummer: 01286118837236
Sendungs-ID 01286118837236
Ich warte schon seit dem 12.10.2012 (Paketscheinerfassung) auf mein Paket, nun steht im Hermes Tracking: Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden.
Ich würde gerne erfahren, wo sich mein Paket befindet, damit ich es selber abholen kann.
ofortantwort18.10.2012 | 19:59
Abteilung: Kundenservice
Hallo Herr Doberenz,
Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an
socialmedia
hermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an.
In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 54695" eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice.
Link vorschlagen
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Sehr geehrte Frau S.,
Paket ist heute mal wieder nicht eingetroffen. Ich frage immer wieder ob es möglich wäre zu erfahren wo sich mein Paket befindet, damit ich es selber abholen kann. Die Probleme die sich durch diese Verzögerung ergeben haben.
22.10.2012 09:00:53 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
22.10.2012 07:30:28 Der Empfänger wurde zum 1. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.
21.10.2012 12:21:01 Der Empfänger wurde nicht angetroffen.
20.10.2012 09:05:55 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
20.10.2012 07:12:29 Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.
19.10.2012 09:53:45 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
18.10.2012 12:48:23 Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden.
18.10.2012 08:33:53 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
18.10.2012 05:19:48 Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Hannover eingetroffen.
18.10.2012 05:19:48 Die Sendung wurde im Hermes Nord-HUB Langenhagen sortiert.
17.10.2012 15:50:25 Die Sendung wurde im Hermes Zentral-HUB sortiert.
16.10.2012 14:01:57 Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgeholt und für den weiteren Transport sortiert.
16.10.2012 10:56:32 Die Sendung ist im Hermes PaketShop eingegangen.
12.10.2012 15:46:50 Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.
Mit freundlichen Grüßen
Hendric D.
----- Weitergeleitete Message -----
Von: "socialmedia
An: hendricdoberenz
Gesendet: 10:39 Montag, 22. Oktober 2012
Betreff: Hermes Ihre Hermes Vorgangsnummer: 7669009
Sehr geehrter Herr D.,
die Sendung befindet sich heute in der Zustellung.
Da die Angaben der Straße und des Adresszusatzes vertauscht eingetragen waren, ist es leider zu einer falschen Sortierung im Stützpunkt gekommen.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen Petra S. Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
Beschwerde ist gelöst