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Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 54774
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194 Views | 20.10.2012 | 14:04 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket wird seit Tagen nicht weiterbearbeitet
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID 07604392059818
Guten Tag,
mein Paket, das ich am 16.10. Mittags in unserem Hermes-Shop abgegeben habe, ist bis heute nicht zugestellt worden.
Online konnte ich verfolgen, dass es am 17.10. um 17.08 h noch an die Hermes Niederlassung weitergeleitet worden ist, und seit dem gibt es keinerlei Bewegung mehr.
Warum dauert das so lange? Bei anderen Zustellern sind die Pakete teilweise schon am nächsten Tag, spätestens jedoch nach 3 Tagen am Ziel.
Beim nächsten Mal werde ich mir sehr überlegen, noch einmal Hermes auszuwählen!
Bitte um Rückmeldung, wann ich endlich mit einer Zustellung rechnen kann und warum es so lange dauert.
Mit freundlichen Grüßen, Maik Nill
ofortantwort20.10.2012 | 14:45
Abteilung: Kundenservice
Hallo Herr Nill,
07604392059818 ist der Barcode der Abgabe. Mit diesem kann man die Zustellung niocht ersehen.
Mit 007604392059818 ist die Zustellung zu ersehen.
Die Sendung wurde am 19.10.2012 um 14:04 beim Empfänger zugestellt.
Da Sie die Sendung am 16.10. nach der "Entleerung" des Paketshops abgegeben haben, erfolgte die Weiterleitung erst am 17.10.2012.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
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Beschwerde ist gelöst