Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Hermes:
In den Urlaub ohne Koffer
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 54848
|
7967 Views | 22.10.2012 | 16:38 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Die Sendung wird in der Hermes Niederlassung Köln aufbewahrt
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID 01289112843616
Auch ich warte jetzt schon geraume Zeit auf meine Sendung.
SCHLAGWORTE
Am Freitag erfuhr ich dann von der Sendungs-Verfolgung, daß mein Paket in der Hermes Filliale in Köln angekommen sei. So weit schien ja auch noch alles in Ordnung.
Wenige Stunden später, wechselte der Sendungsstatus allerdings in
"Die Sendung wird in der Hermes Niederlassung Köln aufbewahrt" was mich veranlaste, die von Hermes angegebene Service Hotline unter 0900 1 311 211 (60cent/min) anzurufen. Leider war besetzt.
Seit dem sieht mein Sendungs-Verfolgungs-Log folgendermaßen aus:
22.10.2012 08:33:55 Die Sendung wird in der Hermes Niederlassung Köln aufbewahrt. 20.10.2012 10:15:03 Die Sendung wird in der Hermes Niederlassung Köln aufbewahrt. 20.10.2012 09:03:23 Die Sendung wird in der Hermes Niederlassung Köln aufbewahrt. 20.10.2012 07:10:36 Die Sendung wird in der Hermes Niederlassung Köln aufbewahrt. 19.10.2012 09:07:42 Die Sendung wird in der Hermes Niederlassung Köln aufbewahrt.Um dies abzuklären habe ich jetzt schon über 10 mal versucht die oben genannte Service Hot Line zu erreichen, außer dem notorischen Dauerbesetztton hatte ich jedoch noch keinen weiterführenden Erfolg.
Da die Ware einen nicht unerheblich Wert besitzt und der Auftrag an Hermes die Lieferung und nicht die Aufbewahrung war, bitte ich um eine zeitnahe Klärung mit angabe des zu erwartenden Lieferungszeitpunktes.
ofortantwort22.10.2012 | 17:31
Abteilung: Kundenservice
Hallo Herr Frings,
Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an
socialmedia
hermes-europe.de
zu senden.
Bitte geben Sie dabei Ihre Rufnummer an.
In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 54848" eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice.
Link vorschlagen