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Hermes:
Angeblich Annahme verweigert
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In den Urlaub ohne Koffer
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648 Views | 23.10.2012 | 13:01 Uhr
Hermes Germany GmbH (Minden)
Hermes XL Paket / Abholer hat zu kleines Auto
Heute also das HERMES-Highlight für das Jahr 2012!
Ein vorbestelltes XL-Paket (Auftragsnummer 42296093807) sollte heute abgeholt werden.
Um 12.55 Uhr erschien der Hermes Fahrer. Er erblickte das Paket, schüttelte den Kopf und sagte kein Wort. Er wurde angesprochen, schüttelte wieder den Kopf und sprach gebrochen deutsch, ohne dass man ihn verstehen konnte.
Dann drehte er sich wortlos um und ging weg.
Jetzt steht das Paket hier und die Kundin wartet auf ihr Paket. Das ist Realität mit Hermes im Jahr 2012! Danke.
Yvonne Lippa (Yvontage)
ofortantwort23.10.2012 | 13:25
Abteilung: Kundenservice
Hallo Frau Lippa,
es geht natürlich nicht, dass der Zusteller Ihre Sendung heute nicht mitgenommen hat.
Wir werden es umgehend an der Niederlassung klären.
Da uns Ihre Rufnummer vorliegt, werden wir Sie telefonisch kontaktieren.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
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Das Paket wurde heute um 19.10 Uhr, nach Absprache, noch abgeholt.
Dank gebührt der freundlichen Mitarbeiterin in Hamburg, die das möglich gemacht hat. Vielen Dank!
Yvonne Lippa
Beschwerde ist gelöst