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Klarmobil:
Falsch abgebuchte Roaming-Gebühren
Klarmobil:
Abzocke durch Kaspersky Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > Klarmobil > gelöste Beschwerde-Nr.: 54917
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256 Views | 24.10.2012 | 12:09 Uhr
klarmobil GmbH (Büdelsdorf)
Ohne Hinweis Community FLAT geändert
Seit 2008 besitzen wir sechs klarmobil-Karten, davon zwei Prepaid.
SCHLAGWORTE
Und damit die Kosten überschaubar und günstig bleiben, so wie klarmobil ja immer wirbt, haben wir auf einer Vertragskarte die Community FLAT eingerichtet.
Seit ca. drei Monaten werden Telefonate zu den Prepaid-Karten unserer Kinder voll berechnet. Davor waren diese Gespräche gänzlich durch die FLAT abgedeckt. Es wird nicht mal mehr per klarmobil zu klarmobil abgerechnet.
Es gab keinerlei Hinweis auf diese Änderung. Da eine Tochter zu Zeit ca. 600 km entfernt ein "Freiwilliges Soziales Jahr" absolviert, ist die Rechnung entsprechend hoch.
sDer Forderung nach Erstattung wurde per E-Mail widersprochen.mAuf die E-Mail der anderen Verträge wurde bis jetzt nicht geantwortet.
Ich suche momentan im Internet nach Alternativ-Angeboten und werde wohl das Ganze auch juristisch prüfen lassen müssen.
Ein insgesamt sehr merkwürdiges Geschäftsgebaren bei vier Verträgen und zwei Prepaid-Karten mit bis jetzt über vier Jahren Zugehörigkeit.
ofortantwort25.10.2012 | 10:34
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrte Frau Saunus-Breyer,
wie von Ihnen bestätigt, besteht hierbBereits Kontakt zu unserem Kundenservice. Dieser wird Ihnen Ihre Fragen gern beantworten.
Mit freundlichen Grüssen
M. Krause
Ihr klarmobil.de Team
Aus dem Inhalt:
Von klarmobil zu klarmobil Gespräche werden zum 4 Cent Tarif abgerechnet (ausgenommen Prepaid-Karten)?
Wieso?
Keinerlei Hinweis bei Vertragsabschluss und auch keine Änderungsmail.
Die klarmobil-Kundennummern wurden übrigens mit gemailt von mir.
So ein großes Fragezeichen gibt es nicht, um das zu kommentieren!