Beschwerde lesen

Liebes Rossmannteam,

es ist eine Frechheit, wie man in ihrer Filiale behandelt wird.

Ich habe am Dienstag dem 23.10.12 Fotos bei ihnen bestellt, die innerhalb von drei Werktagen da sein sollten, deshalb kam ich am Samstag den 27.10.12 in ihre Filiale in Weißenfels, wo die Bilder auch da waren. Ich stöberte noch ein wenig in der Filiale herum und begab mich dann an die Kasse, wo ein Mann von der Securityabteilung telefonierte, offenbar mit der Polizei.

Als ich dann mit dem Bezahlen fertig war und ihren Laden verlassen wollte, wurde ich von diesem jungen Mann aufgehalten und mit nach hinten gebeten, wo er mich beschuldigte, eine ältere Frau bestohlen zu haben, am Donnerstag der selben Woche, was nicht der Fall war.

Dies kann ich auch beweisen, weil ich zu diesem Zeitpunkt in Dessau an einer Schulung teilgenommen habe. Dies hat er an meiner Kleidung ausgemacht, dass ich die Täterin sei. Die junge Frau, die diese Frau bestohlen hat, trug eine weiße Mütze, eine dunkle Jacke und eine Handtasche. Ich frage mich nur, wie viele Frauen tragen genau diese Kombination, wenn es kalt wird und es anfängt zu schneien. Ich vermute viele!

Man sollte bei solchen Dingen sehr vorsichtig sein, ich bin selbst im Handel tätig und deswegen finde ich es sehr schlimm, zu unrecht beschuldigt zu werden. Erstens bedeutet es für mich und mein Unternehmen gegebenenfalls einen erheblichen Imageschaden, wenn das unsere Kunden gesehen hätten, auch Rufmord genannt. Also empfehle ich ihnen, ihr Personal besser zu schulen und auch darauf zu achten, dass sie zeitnah ihrer Arbeit nach gehen, damit gleich, wenn es zu solchen Taten kommt, die Person gestellt werden kann und nicht wildfremde unschuldige Leute solchen Taten beschuldigt werden. Ich für meine Dinge werde keinen Fuß mehr in diese Filiale reinsetzten. Ich bin auf diese Filiale nicht angewiesen und kann meine Bilder auch bei Müller entwickeln lassen.

Mit freundlichen Grüßen

Julia Fandrich