E.ON Energie Deutschland GmbH (Kassel)
Wie kommt man am besten mit E.ON klar?
Nach entsprechenden Erfahrungen mit E.ON Mitte, seit 2011 bis ca. Mitte 2012 (keine Antworten auf Mails, keine sachlich korrekte Ausführung trotz entsprechender Zusagen der Hotline, oder auch falsche Reaktionen nach Tel. mit der Hotline, fehlerhafte und damit ungerechtfertigte Mahnungen, völlig überhöhte Abschlagsfestsetzungen, falsche Adressen, u. a.) ist meine Erfahrung, dass nur Briefe helfen - schlimmstenfalls per Einschreiben / Rückschein, auf jeden Fall immer mit Fristsetzung (ca. 14 Tage ist angemessen), z. B. an diese Adresse:
E.ON Mitte Vertriebs GmbH
Unternehmensleitung Kassel
Monteverdistr. 2
34131 Kassel
Alles andere - Tel. Hotline, Mails - hat einfach keinen Zweck, ist nicht wirklich nachvollziehbar, und letztlich zu unverbindlich.
29.10.2012 | 14:24
Abteilung: Servicemanagement
Liebe Kundin, Lieber Kunde,
es tut uns leid, dass Sie bisher keine Reaktion von E. ON Mitte Vertrieb erhalten haben. Das entspricht weder dem Niveau, das Sie von uns erwarten dürfen, noch dem Standard, den wir uns selbst gesetzt haben.
Selbstverständlich möchten wir Ihr Anliegen gern klären. Dazu brauchen wir bitte persönliche Daten von Ihnen, die Sie uns gern per E-Mail an beschwerdeeon.de schicken können. Am besten teilen Sie uns auch Ihr Vertragskonto mit. Danke.
Wir versprechen, dass Sie anschließend eine schnelle Antwort erhalten.
Beste Grüße
Ihr E. ON Vertrieb