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Startseite > Handel > Versandhandelsunternehmen > Otto (GmbH KG) > Beschwerde-Nr.: 55125

278 Views | 30.10.2012 | 14:27 Uhr

geschrieben von Sandra Schulz

Otto (GmbH & Co KG) (Hamburg)

Fehlender Artikel wird nicht geliefert

Bestell-/Kundennummer: Ticket: DE33-29592102

Vor 4 Wochen habe ich zwei Artikel bei Otto bestellt. Ich bekam eine Mitteilung über eine Anzahlung in Höhe von 90€, diese wurden sofort überwiesen an Otto. Seitdem ist ein Artikel bei mir eingetroffen und auf den zweiten warte ich bis heut, obwohl dieser lt. Otto schon versendet wurde und angeblich zurückging, obwohl die Ware mich nie erreicht hat. Hier die Mail von Otto ''

SCHLAGWORTE

Artikel
Guten
Service
Anzahlung
Bestellung

Guten Tag, liebe Frau S.,

Sie fragen nach Ihrer Lieferung? Ich habe sofort einen Blick auf Ihre Bestellung geworfen.

Die Sendung wurde nicht angenommen. In diesem Fall werden die Artikel dann automatisch an OTTO zurückgeschickt und Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben. Bitte lassen Sie mich wissen, ob ich die Bestellung noch einmal neu auslösen darf. Ich kümmere mich dann sofort.

Haben Sie weitere Fragen oder Wünsche? Schreiben Sie an service spider monkey otto.de oder rufen Sie uns an.

Lassen Sie den Tag ganz in Ruhe ausklingen. Ich wünsche Ihnen einen schönen Abend.

Freundlich grüßt Sie

xxxxxx xxxxxxx

aus Ihrem OTTO-Service-Team

Bis heute warte ich auf den Neuversand des Artikels oder Rücküberweisung der Anzahlung. Sehr schlechter Service von Otto, eine Abteilung weiß nicht was die andere macht.

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Meine Forderung an Otto (GmbH & Co KG): Sofortige Lieferung oder Rücküberweisung der Anzahlung

Firmen-Antwort ausstehend seit

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Kommentare und Trackbacks (3)

06.11.2012 | 23:37

von Sandra Schulz noch nicht gelöste Beschwerde

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

07.11.2012 | 23:51

von Sandra Schulz noch nicht gelöste Beschwerde

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

16.11.2012 | 22:18

von Sandra Schulz noch nicht gelöste Beschwerde

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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