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Hermes:
Keine Zustellung
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 55194
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294 Views | 01.11.2012 | 12:17 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes - Wo Unzuverlässigkeit groß geschrieben wird
Bestell-/Kundennummer: 64303104480067
- 30.10.2012, 15:40:48 Uhr: Die Sendung wurde im Hermes Ost-HUB sortiert.
- 29.10.2012, 07:31:43 Uhr: Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.
Ich habe am Freitag, den 26.10.2012 etwas beim Onlineversand der Marke Jack& Jones bestellt. Am Montag, den 29.10.2012 wurden bereits die Daten übermittelt, am Mittwoch den 30.10.2012 erst abgeholt und ins Sortierlager OST gebracht. Wir haben heute den 01.11.2012 11:55 Uhr.
SCHLAGWORTE
Wie kann es bitte sein, dass ein Paket 2 komplette Werktage in einem Sortierlager (!) herumliegt!
Ich hab an dem besagt Montag, den 29.10.2012, ebenfalls einen Artikel bei eBay bestellt der via DHL versendet worden ist. Das Paket habe ich vor etwa 20 Minuten entgegennehmen dürfen, obwohl das Paket aus einem Ort stammt, der 200 km weiter von meiner Adresse entfernt liegt.
Ich bitte um Erklärung (-sversuche)!
(Ein einfaches "Entschuldigen Sie bitte für die Unannehmlichkeiten" wird mir in diesem Fall sicherlich nicht reichen!)
ofortantwort01.11.2012 | 12:46
Abteilung: Kundenservice
Hallo ReclaBoxler-6515132,
Sie schreiben richtig, dass Hermes die SendungsDATEN am 29.10.12 überspielt bekam. Die Sendung wurde dann am 30.10.12 im Ost HUB sortiert. Das bedeutet nichts anderes, als dass wir die Sendung an diesem Tag vom Versandhaus, dessen Lager sich in der Nähe des Ost HUBs befindet, erhielten. In den neuen Bundesländern war am 31.10.12 Feiertag,
Die Sendung ist heute auf dem Weg in die Zustellniederlassung. Sie geht morgen in die Zustellung.
Ihr Hermes Kundenservice
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Beschwerde ist gelöst