Wir hatten einen Flug nach Dublin bei Lufthansa gebucht.
Der Abflug verzögerte sich um zwei Stunden, weil ein elektronisches Bauteil defekt war. Angekommen in Dublin, ging ein Koffer verloren, der nach fast vier Wochen nicht auffindbar ist. Die Nachfrage bei der Service- Gesellschaft in Dublin wurde während des Aufenthalts mit "Wir wissen nicht, wo Ihr Gepäck ist" beantwortet.,
Seit drei Woche sind wir zu Hause, die Lufthansa ist aber nicht in der Lage uns mitzuteilen, wo der Koffer ist. Es er wird doch eingescannt, somit müsste es möglich sein nachvollziehen, wo sich der Koffer befindet.
Wenn man anruft, gibt es keine Details, keine Informationen seitens Lufthansa über den Koffer. Wir müssen wir feststellen, dass der Service sehr zu wünschen übrig lässt und wir von der Lufthansa enttäuscht sind über die Abläufe und Informationspolitik.
Meine Forderung an Deutsche Lufthansa Aktiengesellschaft:
Wir wollen unseren Koffer zurück und Entschädigung für verloren gegange Urlaubsfreude sowie Ersatz
www.geldsparen.de/sparen/Reise/gepaeckverlust-wenn-der-koffer-weg-ist.php
Artikel "Wenn Gepäck verloren geht: So vermeiden Sie Koffer-Frust"
www.stern.de/tv/sterntv/wenn-gepaeck-verloren-geht-so-vermeiden-sie-koffer-frust-1848168.html
Artikel "Gepäckverlust: Wichtige Tipps für Passagiere"
www.fliegen-sparen.de/de/news/meldungen/2012/gepaeckverlust_wichtige_tipps_fuer_passagiere_23_08_2012.php
schau doch mal bei www.lufthansa.com/de/de/Vermissen-Sie-Ihr-Gepaeck und www.reklacheck.com/gepaeckverlust
da bekommst Du die wichtigsten Infos hierzu. Viel Glück!
Auf direkte Anfrage vor Ort ist der Koffer nicht auffindfbar.
Beschwerde ist gelöst