Beschwerde lesen

Sehr geehrtes Hermes Team. Inzwischen muss ich sagen, dass ich mit der Qualität Ihrer Fahrer langsam aber sicher die Geduld verliere.

Nachdem der erste Fall diese Woche gelöst wurde, muss ich feststellen, dass nun wieder die Adresse nicht zu finden sein soll.

Es ist aber erstaunlich, dass die Sendung aus dem ersten Fall an genau diese Adresse gesendet wurde, nachdem meine Hauptadresse schon für Ihr Unternehmen eine nicht zu bewältigende Herausforderung war.

Nun soll die Zweitadresse, an der diese Woche erfolgreich geliefert wurde, auf einmal nicht mehr zu finden sein?

Scheinbar leben wir hier in einer Fantasiewelt, in der auf einmal Adressen verschwinden, oder Ihre Fahrer sind einfach nicht in der Lage, mit einer Navi umzugehen. Zumindest gehe ich mal davon aus, dass Ihre Fahrer nicht noch mit 100 Jahre alten Karten zurechtkommen müssen.

Ich hoffe, Sie haben Verständnis dafür, dass ich nach dieser Performance alles andere als zufrieden mit Ihrem Unternehmen bin.

Normalerweise würde ich ja zum Telefonhörer greifen, aber ich sehe es nicht ein, schon wieder die Gesprächskosten zu tragen, wenn ich nicht schuld an dem Problem bin!