Robert Bosch Hausgeräte GmbH (München)
Geschirrspüler Pumpe Defekt
Bestell-/Kundennummer: Bosch Geschirrspüler SGS46E42EU/36
Am 27.11.2009 erwarb meine Mutter den o. g. Geschirrspüler.
Da das Unternehmen Bosch für Qualität "Made in Germany", Servicekompetenz, Zuverlässigkeit und Langlebigkeit steht, sollte es ein Gerät dieses Herstellers werden.
Der Geschirrspüler arbeitete seit Erwerb einwandfrei, wurde etwa 2 Mal die Woche beansprucht und entlastete meine Mutter somit zu Ihrer Zufriedenheit.
Leider hat die Zufriedenheit nicht lange angehalten, da der Geschirrspüler, letzte Woche, genauer gesagt am 31.10.2012, nach nicht einmal 3 Jahren Einsatz (soviel zu Langlebigkeit) kaputt ging, was sich wie folgt darstellte: Nach Programmende öffnete meine Mutter die Tür des Gerätes und stellte erstaunt fest, dass das Wasser noch nicht abgepumpt war und schöpfte in Ihrer Hilflosigkeit das Wasser mit einer Suppenkelle nach und nach ab damit es nicht aus dem Gehäuse austritt.
Bis dato hat sich meine Mutter noch nicht an den Kundendienst gewandt, zum einen aus Enttäuschung und Verärgerung über den Defekt, zum Anderen da sie befürchtet, der Aufwand und die Reparaturkosten würden die Anschaffung eines neuen Geschirrspülers (diesmal sicherlich eines anderen Herstellers) übersteigen.
Da es sich bei dem Geschirrspüler um ein sogenanntes "Marken-Gerät" handelt, sollte man doch von einem Lebenszyklus von mindestens 5 Jahren ausgehen können, oder?
12.11.2012 | 09:00
Abteilung: Bosch Infoteam
Sehr geehrter Herr Szweda,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Ihre Enttäuschung können wir anhand Ihrer Schilderung gut nachvollziehen.
Ein Grund warum der Geschirrspüler nicht abpumpt, kann z. B. an groben Speiseresten aus dem Spülwasser liegen, die von den Sieben nicht zurückgehalten wurden und die Abwasserpumpe somit blockieren.
Wie Sie den Innenraum auf Fremdkörper überprüfen können, finden Sie ausführlich in Ihrer Gebrauchsanleitung unter "Wartung und Pflege" beschrieben.
Sollten Sie dennoch Hilfe benötigen, können Sie sich jederzeit gerne an unseren Werkskundendienst unter der Telefonnr. 01801 - 223355 wenden.
Auch zukünftig stehen wir Ihnen bei auftretenden Fragen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte
Beschwerde ist gelöst