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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 235 Views | 13.11.2012 | 16:37 Uhr
geschrieben von Bettina Mehler

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Sendungsverfolgung "eingefroren"?

Bestell-/Kundennummer: 817526564076

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 06. November 2012 habe ich in einem Hermes-Shop eine Retoursendung der Firma "Otto Versand" abgegeben. Laut Sendungsverfolgung ist das Paket auch am nächsten Morgen dort abgeholt worden.

Jedoch seit dem 08. Novemer 2012 habe ich keinerlei Information darüber, ob das Paket nun schon wieder bei Otto eingegangen ist. Seit diesem Tag steht dort, dass die Sendung an die Hermes-Niederlassung weitergeleitet wird.

Ein anderes Paket, welches ich genau am gleichen Abend, zur gleichen Zeit im Hermes-Shop abgab, ist schon längst beim Empfänger angekommen.

Ich möchte gerne wissen, wo sich das Paket mit der oben genannten Sendungsnummer befindet!

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Umgehende Rücksendung des Pakets an das Versandhaus "Otto"


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
13.11.2012 | 17:00
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Hallo Frau Mehler,

wie wir sehen können, hat sich Ihre Beschwerde gelöst.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice.

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (1)


13.11.2012 | 16:38
von Bettina Mehler gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst


13.11.2012 | 16:38
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.




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