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Hermes:
Auf das Paket wartend
Hermes:
Nichtzustellung eines Paketes
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 55525
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172 Views | 13.11.2012 | 16:39 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket wird nicht ausgeliefert?
Bestell-/Kundennummer: ID 817526564076
Sehr geehrte Damen und Herren,
Von einem Fehlkauf beim "Otto Versand" wollte ich ein Paket via Hermes wieder retour schicken.Am 06.11.2012 brachte ich das Paket in den Hermes-Shop. Dort wurde es am nächsten Tag abgeholt, so der Stand der Sendungsverfolgung. Doch seit dem 08.11.2012 ist der Auslieferungszustand unverändert.
Sendungs-ID: 817526564076
Dort steht:
08.11.2012 20:16:18 Die Sendung wurde im Hermes Zentral-HUB sortiert. 07.11.2012 10:01:07 Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgeholt und für den weiteren Transport sortiert. 06.11.2012 17:40:31 Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgegeben.Ein anderes Paket, welches ich genau zur gleichen Zeit, am gleichen Tag im Shop abgegeben habe, ist längst beim Empfänger eingetroffen.
Wo befindet sich also dieses Retourpaket an den Otto Versand? Ich bitte um umgehende Zustellung!
ofortantwort13.11.2012 | 16:59
Abteilung: Kundenservice
Hallo Frau Mehler,
wie wir sehen können, hat sich Ihre Beschwerde gelöst.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice.
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Beschwerde ist gelöst