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ExtraEnergie:
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ExtraEnergie:
Auszahlung Guthaben
ExtraEnergie:
Haushaltsschutzbrief
|
338 Views | 20.11.2012 | 13:15 Uhr
ExtraEnergie GmbH (Neuss)
Änderung der Abschläge seit 12 Wochen ignoriert
Bestell-/Kundennummer: D00586394
Ende August habe ich meine Jahresrechnung von HitGas erhalten. Guthaben 233,- €.
SCHLAGWORTE
Dass dieses Guthaben nicht erstattet wird, ist schon eine Frechheit für sich, aber dass meine Abschläge (86,- € / Monat) nicht herabgesetzt werden, ist einfach unglaublich. Ich schreibe jeden Monat per E-Mail, habe bereits die Abschläge selbst errechnet und mit Einschreiben per Rückschein versandt. Antwort: Wurde an die Fachabteilung weitergegeben.
Wieviel soll ich denn im Sommer 2013 erstattet bekommen? 480,-€? Woanders erhält man für so viel Geld Zinsen. Bei ExtraEnergie Bluthochdruck!
Heute kam nun eine Mahnung, weil ich die letzte Rechnung nicht bezahlt habe (mein Guthaben ist zwischenzeitlich von den alten Abschlägen aufgefressen) inkl. Mahngebühren. Diese werde ich natürlich nicht zahlen!
Denn ICH habe ExtraEnergie durch meine selbst errechneten Abschläge ein neues Angebot gemacht, welches durch Fristablauf nun zu einer Annahme gekommen ist. Im Übrigen sollen Abschläge den Momentanverbrauch in etwa decken (aufs Jahresmittel gerechnet) und nicht astronomische Ausmaße annehmen.
Klar, dass ich bereits vor einigen Wochen gekündigt habe.
So geht´s nicht.
nach 20 Tage10.12.2012 | 17:41
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben reichen allerdings nicht aus, um Ihren Fall zu prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox
hitenergie.de, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre HitEnergie
www.vz-nrw.de/extra-energie-gmbh--guthaben-auf-einen-schlag-zurueckzahlen-1
www.wdr.de/tv/servicezeit/sendungsbeitraege/2012/kw41/1009/00_abschlagszahlungen.jsp
Das Unternehmen hat mir jetzt beleidigt meine Vertragskündigung angekündigt (hurra!) und droht, dass mein "deutlich teurerer Grundversorger" jetzt einspringt, (oh, bitte), wenn eine "Zwangsabschaltung" des Zählers erfolgt ist. Das ist natürlich Unsinn. Niemand schaltet an Ihrem Zähler irgendwas, es sei denn, Sie lassen jemanden ins Haus und am Zähler herumfummeln. Sämtliche Emails etc. an Hitenergie/Extraenergie können Sie sich sparen, nehmen Sie lieber Kontakt auf zur Energieschlichtungsstelle (google).
Das einzig Ärgerliche: Sie müssen sich die Mühe machen und per Rechtsanwalt eventuellen Eintragungen bei Wirtschaftsdateien widersprechen und löschen lassen.
Auf nachfrage hieß es zum 7. Mal (keine Übertreibung), dass die zuständige Stelle informiert wurde.
Oh, doch: Mittlerweile gab es weitere Mahnungen: D
Beschwerde ist noch nicht gelöst