Beschwerde lesen

Ich habe von einer Privatperson über Facebook Schuhe gekauft, die versichert über Hermes zu mir geschickt wurden.

Nun bekomme ich einen Brief (unfrankiert, sowie unverschlossen) von Hermes, mein Paket sei nicht zustellbar, da entweder meine angegebene Adresse falsch oder unvollständig sei, mein Name nicht am Haus steht oder meine Anschrift ZU SCHWIERIG zu finden sei.

Da nun dieser Brief den Weg zu mir gefunden hat, KANN eine der oben genannten Möglichkeiten wohl NICHT der Fall sein.

Ich versuchte es über eine Festnetznummer zu Hermes, doch die Dame am Telefon wollte mir direkt eine kostenpflichtige Rufnummer geben, da sie wohl nicht für solche Fälle zuständig ist. Diese Nummer kostet jedoch 60 Cent pro Minute! Weshalb ich mich weigerte so eine Nummer überhaupt aufzuschreiben.

Als ich meinte, es sei eine Unverschämtheit, dass mein Päckchen nicht ausgeliefert wird und ich dafür auch noch bezahlen soll, ist die Dame auch noch frech geworden! Woraufhin ich natürlich aufgelegt habe.

Ich bin im Moment stinksauer und werde nie wieder etwas über Hermes abwickeln. Ich möchte einfach nur meine Schuhe haben, für die und deren versicherten Versand ich bereits vor Wochen bezahlt habe!