ZOXS.de (Wesel)
Geld wird nicht ausgezahlt / Keine Antwort auf E-Mails
Bestell-/Kundennummer: Auftrag 20272
Habe am 05.11.2012 drei Handys eingeschickt. Am 07.11.2012 bekam ich eine Mail, dass diese getestet werden. Soweit alles ok. Am 09.11 bekam ich dann folgende Mail von Herrn S.:
Es haben sich bereits 0 ReclaBoxler angeschlossen.
Zu der abschließenden Bearbeitung Ihres Auftrages benötigen wir noch den Gerätecode für Ihren Artikel: Samsung S 5230.
Ohne Code, können wir Geräte nur als Defekt ankaufen.
Bitte teilen sie uns diesen per E-Mail mit.
Am 10.11 antwortete ich: Wo finde ich den Gerätecode? Ich bekam keine Antwort.
Am 13.11 schrieb ich nach Internetrecherche: Diese Angaben finden Sie unter dem Akku des Handys. Wann bekomme ich das Geld? Wieder keine Antwort.
Am 15.11 schrieb ich: Warum bekomme ich keine Antwort von Ihnen? Wann bekomme ich mein Geld? Sie haben jetzt schon über eine Woche meine Handys. Das ist eine Unverschämtheit! Sollte ich morgen, Freitag 16.11., noch immer keine Nachricht von Ihnen bekommen haben, werde ich meinen Fall in den Ihnen ja schon bekannten Foren wie ReclaBox etc. schildern und meinen Anwalt kontaktieren. Ich hoffe für Sie und für mich, dass ich das wegen so einem lächerlichen Betrag nicht wirklich tun muss.
Natürlich keine Antwort. Ich werde also am Montag meinen Anwalt kontaktieren. Dann wirds eben etwas teurer für Zoxs. Kann also leider nur davon abraten, mit dieser Firma Geschäfte zu machen. Schade eigentlich, hatte noch mehr Handys zu verkaufen.
20.11.2012 | 19:12
Abteilung: Geschäftsleitung
Sehr verehrter Kunde,
warum rufen Sie denn nicht einfach einmal an. Für so ein dermaßen kleines Problem, sollte man ein wenig Ruhe bewahren.
Es geht lediglich um einen geänderten Sicherheitscode eines S5230. Wir sprechen hier auch nicht von einer IMEI, sondern dem Code, um ein Gerät zurückzusetzen! Dieser wurde von Ihnen oder einem Vorbesitzer geändert und entspricht nicht dem Standard-Samsung-Code. Diesen benötigen wir, um Ihnen ein abschließendes Angebot zu machen.
Ich bin schwer erschüttert, wieso diese Sache von Ihnen so groß gemacht wird und Sie der Auffassung sind Kunden von uns abzuraten. Zwei von den drei Geräten hatten keinen geänderten Code! Hätten Sie das S5230 bei eBay verkauft, wäre es auch bemängelt worden! Wir sind jedoch nicht der Ansicht, dass man mit Ihnen keine Geschäfte machen sollte, sondern das Sie dies evtl. nicht wussten.
Das Einzige, dass wir immer noch benötigen ist der Code und dann ist die Sache auch abgeschlossen! Vielleicht könnten Sie uns damit nun endlich die behilflich sein, dann dürfen Sie sich auch den Anwalt sparen. Im übrigen können Sie die Geräte jederzeit zurückverlagen!
Telefon: 0281-16397999
Dann verraten Sie doch mal, was Sie unter Gerätecode verstehen.
In der Original-Gebrauchsanleitung kommt das Wort zumindest nicht vor.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist gelöst