Beschwerde: Samstagszustellung nicht erfolgreich

nach DATUM

nach FIRMA

nach KATEGORIE

Startseite > Post und Telekommunikation > Kurierdienste > HERMES Einrichtungs Service > gelöste Beschwerde-Nr.: 55725

Durch HERMES Einrichtungs Service gelöste Beschwerde.

| 688 Views | 17.11.2012 | 16:09 Uhr

geschrieben von Sven Brinkmann

HERMES Einrichtungs Service GmbH & Co. KG (Löhne)

Samstagszustellung nicht erfolgreich

Ich habe über Amazon einen Kühlschrank bestellt, der am heutigen Samstag gemäß Wunschterminangabe zwischen 8 und 17 Uhr geliefert werden soll.

Mich wunderte, dass in der Sendungsverfolgung der Status "im Verteilzentrum eingegangen" steht, so dass ich Amazon hierzu kontaktierte. Dort teilte man mir mit, dass als Lieferzeitpunkt sogar von 8 bis 18 Uhr angegeben sei und man sich nicht erklären könne, warum die Auslieferung nicht erfolgt sei. Mich ärgert, dass ich extra fast 20 Euro für eine Samstagslieferung zahle, die vermutlich nicht ausgeführt wird.

Ich möchte Sie bitten, den Status der Sendung (Paketnummer 162006670457) zu überprüfen. Letztes Mal konnte mir hier sehr schnell geholfen werden, so dass die Lieferung am Sonntag nachgeholt wurde. Ich hoffe, dass es dieses Mal ebenso schnell geht.

Vielen Dank!

Freundliche Grüße

Sven Brinkmann

Beschwerde bewerten!

Meine Forderung an HERMES Einrichtungs Service GmbH & Co. KG: Lieferung noch heute, ggf. am Sonntag. bzw. in der Woche ab 19 Uhr

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
19.11.2012 | 08:08

Firmen-Antwort von: HERMES Einrichtungs Service GmbH & Co. KG
Abteilung: Kundenservice

Hallo Herr Brinkmann,

es tut uns leid, dass es mit der Zustellung des Kühlschrankes nicht bis 13 Uhr geklappt hat. Da für diese Zustellung der HermesEinrichtungsService zuständig ist und wir vom Kundenservice uns diese Auftragsnummer nicht aufrufen können, möchten wir Sie bitten, uns an socialmedia spider monkey hermes-europe.de Ihre Kontaktdaten zu senden. Im Betreff geben Sie bitte die "ReclaBox 55725" an.

Wir leiten dann umgehend Ihren Wunsch an die Kollegen weiter, damit diese sich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Beste Grüße

Ihr Hermes-Kundenservice

Antwort bewerten!

Kommentare und Trackbacks (3)

17.11.2012 | 16:11

von Sven | Regelverstoß melden

Eine kurze Korrektur: der von Amazon gemeldete Lieferzeitpunkt war bis 13 Uhr und nicht 18 Uhr.

24.11.2012 | 10:05

von Sven Brinkmann noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Heute hat es wieder trotz vorheriger Zusage nicht mit einer Zustellung geklappt. Amazon weiß auch keinen Rat. Alles sehr frustrierend.

24.11.2012 | 14:37

von Sven Brinkmann gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Lieferung trotz gegenteiliger Angabe auf Amazon heute eingetroffen.

Kommentieren |

Drucken |

PDF |

Regelverstoß |

Beschwerde merken |

Verlauf verfolgen |

dem Autor eine Nachricht schreiben

ÄHNLICHE BESCHWERDEN

Hermes Versand: Wiederholter Ärger mit einem unzuverlässigen Hermes Boten

HERMES Einrichtungs Service: 2x bestätigte Lieferung wird am Morgen des Liefertag abgesagt

HERMES Einrichtungs Service: Vertragliche Leistungen mehrfach verweigert

HERMES Einrichtungs Service: Ausführung des Aufbauservice verweigert

HERMES Einrichtungs Service: Nichteinhaltung von Liefertermim für Kühlgerät

BESCHWERDE TEILEN

BESCHWERDE KARTE

KATEGORIEN

Post und Telekommunikation
Brief- und Paketzusteller (15972)
Dial-Around Services (26)
Festnetzanbieter (2602)
Internetanbieter (889)
Kabelanbieter (929)
Kurierdienste (143)
Mobilfunkanbieter (2359)
Telefonauskünfte (1)
Sonstiges (10)