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730 Views | 18.11.2012 | 11:07 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 240700227
Ich habe den Vertrag telefonisch bestätigt und genehmigt, dass primamobile mir eine sim-karte schicken darf, welche auch "schon" 1 1/2 Monate später kam.
Trotz Kündigung innerhalb der 3monatigen Kündigungsfrist nach Abschluss des Vertrags "active special flat 3G", bekam ich jetzt eine Rechnung über 13,41 euro. Wie dieser Betrag zu Stande kommt ist dem Rechnungsschreiben nicht entnehmbar. Ich habe den Vertrag nicht genutzt, geschweige denn die Simkarte einmal eingesetzt!
Die Kündigung wurde nicht einmal erwähnt. Habe ich jetzt gekündigt oder nicht? Ich will diesen Vertrag nicht! Alles lief meinerseits nach den Vorschriften!
ofortantwortSehr geehrte Frau Conzelmann,
Sie haben uns am 10.08.2012 telefonisch beauftragt, Ihnen unseren Tarif „active spezial flat 3G“ bereit zu stellen und selbst bestätigt, dass zu diesem Tarif zwar in den ersten 3 Monaten kostenlos telefoniert werden kann, jedoch gerade kein Sonderkündigungsrecht gewährt wird.
Unsere Auftragsbestätigung und Ihre SIM-Karte mit allen Informationen zu Ihrem Tarif haben wir am 13.08.2012 an Sie versandt. Auch den schriftlichen Vertragsunterlagen und der BestätigungsSMS vom 10.08.2012 konnten Sie entnehmen, dass zu dem gewählten Tarif (anders als bei anderen Tarifen aus unserem Haus) gerade kein Sonderkündigungsrecht gewährt wird.
Selbstverständlich hätten Sie von Ihrem 14tägigen Widerrufsrecht Gebrauch machen können. Als fristgerechter Widerruf war Ihr Schreiben vom 30.10.2012 jedoch verspätet. Daher können wir Ihren Wunsch nach einer Vertragsbeendigung erst zum Ende der vereinbarten Mindestvertragslaufzeit am 31.08.2014 berücksichtigen.
Die vereinbarten Gratismonate konnten Sie in der Zeit bis zum 13.11.2010 nutzen. Ihre Rechnung vom 13.11.2012 ist korrekt, da die vereinbarte Tarifgebühr anteilig für die Zeit ab dem 13.11.2012 (Ende der vereinbarten Gratismonate) bis zum 30.11.2012 berechnet wurde. Entsprechend wurde auch nicht die volle vereinbarte Tarifgebühr in Höhe von 19,95 EUR abgerechnet, sondern nur die anteilige Tarifgebühr. Zusätzlich ist noch eine Gebühr in Höhe von 1,50 EUR für den postalischen Rechnungsversand angefallen.
Wir gehen davon aus, dass die Angelegenheit nun aufgeklärt ist. Selbstverständlich können Sie sich bei Rückfragen auch gern an unseren Kundenservice wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Primamobile-Team
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