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136 Views | 19.11.2012 | 14:40 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket als zugestellt markiert, nicht angekommen
Bestell-/Kundennummer: 01319118848732
Habe letzte Woche etwas auf eBay ersteigert. Am Samstag lautete der Sendungsstatus "in der Zustellung". Es kam nichts, ich dachte mir "Kann ja mal passieren, hat der Bote nicht mehr geschafft". Gucke eben in die Sendungsverfolgung, jetzt steht da es sei gestern(!) um 13.05 zugestellt worden. War gestern den ganzen Tag zu Hause, niemand hat geklingelt. Habe auch keine Benachrichtigungskarte im Briefkasten.
Wüsste jetzt gerne, ob es sich um ein Versehen handelt und das Paket heute noch kommt oder es vielleicht beim Nachbarn abgegeben wurde (Warum, wenn ich zu Hause war?) und warum in dem Fall keine Benachrichtigungskarte kam. Bitte um schnelle Klärung.
MfG
(Bei der Bestell-/Kundennummer handelt es sich um die Sendungs-ID)
ofortantwort19.11.2012 | 14:58
Abteilung: Kundenservice
Hallo Frau Ludwig,
es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Sendung noch nicht erhalten haben.
Um eine schnelle Klärung für Sie herbeizuführen haben wir eine Befragung des Zustellers veanlasst.
Bitte senden Sie eine E-Mail an
socialmedia
hermes-europe.de
damit wir Sie informieren können.
Geben Sie in die Betreffzeile der Mail "Reclabox ID-55791" ein und teilen Sie uns dann Ihre vollständigen Kontaktdaten mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
Kommentare und Trackbacks (1)
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Paket wurde ohne Benachrichtigungskarte und obwohl ich da war beim Nachbarn abgegeben. Hätte die Dame eben nicht bei mir geklingelt hätte ich das wohl erst in Tagen erfahren. Bin einfach nur froh dass es nicht verlorengeangen ist, aber für mich steht fest: Nie wieder Hermes! Sowas DARF nicht passieren!
19.11.2012 | 17:13
von Rebecca Ludwig
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Paket wurde ohne Benachrichtigungskarte und obwohl ich da war beim Nachbarn abgegeben. Hätte die Dame eben nicht bei mir geklingelt hätte ich das wohl erst in Tagen erfahren. Bin einfach nur froh dass es nicht verlorengeangen ist, aber für mich steht fest: Nie wieder Hermes! Sowas DARF nicht passieren!
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