Beschwerde lesen

Ich bin einfach nur fassungslos. Am Donnerstag sollte mein Paket von Hermes zugestellt werden. Warten vergeblich nach Telefonat ca. 15 min mit Hotline würde mir gesagt, die Adresse kann nicht gefunden werden. Ich wohne in einem Einfamilienhaus an der Hauptstrasse (ein tag zuvor wurden wir auch von Hermes beliefert!). Dies habe ich auch dem Callcenter erzählt es wurde ein Vermerk gemacht neuer Liefertermin Samstag. Samstag jedoch das selbe Spiel nach 30 min Telefonat mit der Hotline. Beschwerde würde weitergeleitet und neuer Liefertermin Montag. So heute nach 8 Stunden warten und einem weiteren Gespräch mit Callcenter 25 min würde mir mitgeteilt, dass meine Beschwerde von Samstag nicht weitergeleitet wurde und das Päckchen sich immer noch in der Zweigstelle befindet. Fazit: 27 Stunden gewartet und eine Telefonrechung von über 100 euro. Und keine Hilfe und kein Verständnis der Hermes Logistik- Gruppe. Ich kann es nicht fassen! Mein Packet hab ich immer noch nicht, aber eine dicke Telefonrechnung von Hermes. Das darf doch nicht sein. Ich kann die Rechnung nachreichen.