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Durch DPD Dynamic Parcel Distribution gelöste Beschwerde. | 155 Views | 21.11.2012 | 13:55 Uhr
geschrieben von Heike Haberland

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Hamburg)

So geht es nun wirklich garnicht!

Bestell-/Kundennummer: 01425020557053.

1. Paket sollte am 13.11. bei mir zugestellt werden. Angeblich keiner zuhause (stimmt nicht, es wurde NICHT geklingelt). Habe es dann an Shop liefern lassen. Ist dort auch angekommen, leider mit Beschädigung, so dass Inhalt nicht okay war.

2. Paket sollte am 20.11. zugestellt werden. Wieder klebte nur eine Benachrichtigung an der Aussentür, kein Klingeln erfolgt. 21. 11. dann angeblich 2. Zustellversuch (laut Internet wieder keinen angetroffen). Diesmal war nicht mal ein Zettel an der Tür. Ich war 100% zuhause!

Wenn man sich telefonisch beschweren möchte ist dies nur über eine teure 0900er-Nr. möglich, miese Abzocke!

Was muss man tun, um für sein teuer bezahltes Porto eine anständige Leistung zu bekommen?

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Fahrer auf seine Pflicht hinweisen und Änderung der Zustände!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
23.11.2012 | 13:59
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Kommunikation

Sehr geehrte Frau Haberland,

Wir können Ihre Verärgerung nachvollziehen und werden uns mit dem zuständigen Depot hinsichtlich des geschilderten Vorgangs in Verbindung setzen. Wir möchten Sie bitten, uns für diesen Zweck Ihre Kontaktdaten per E-Mail an info (at) dpd.de (Betreff: „ReclaBox ID-55877“) zukommen zu lassen. Bitte fügen Sie auch die obige Schilderung des Vorgangs hinzu. Wir werden Ihnen dann sobald wie möglich eine Rückmeldung geben.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr DPD Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


23.11.2012 | 20:02
von ReclaBoxler-4312782 | Regelverstoß melden
Sein teuer bezahltes Porto. der war gut, richtig gut

Aha, für unter drei Euro ein Paket von > 10 kg quer durch die Republik zu karren ist " teuer "?

Wie viele Meter würden Sie für die paar Cent so ein Ding schleppen?

26.11.2012 | 16:20
von Heike Haberland gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
DPD hat sich per Anruf bei mir entschuldigt und gelobt Besserung. Ob sich nun etwas ändert kann ich momentan nicht beurteilen.




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