|
1907 Views | 21.11.2012 | 14:10 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 2406955402
Am 11.07.2012 rief mich ein Herr K. von primamobile an und drängte mir einen Flatrate Vertrag auf, der die erstendrei Monate kostenlos ist, mit einer Mindestvertragslaufzeit
Von sechs Monaten mit der Begründung, dass dies alles kostenlos sei und mir 10E als Startguthaben gutgeschrieben werden.
Tage später kamen die Unterlagen, aber ich habe mir dies alles nochmal überlegt und habe die Unterlagen nicht mehr Gebrauch gemacht, sondern innerhalb der gesetzlichen 4 Wochen habe ich Sonderkündigung an Fax Nr. 01802354034 und elektronische Post
Mail: info
primamobile.eu gesendet.
Komischerweise meine Sonderkündigung nicht belehrt worden ist, außerdem wurde telefonisch mitgeteilt, dass ich aus dem System raus genommen bin und damit ist alles beendet.
Auf Grund dessen endete Mahnungen, habe ich telefonisch erfahren, dass mein Vertrag bis zum 31.10. 2014 läuft.
Ich habe als Beweis alle sämtliche Unterlagen und Kopie meines Schreibens.
Ich hoffe primobile schickt mir eine Kündigungsbestätigung, anderenfalls werde ich zur Verbraucherschutzzentrale gehen, um mich zu beschweren und zusätzlich von meiner Rechtschutzversicherung Gebrauch zu machen.
ofortantwortSehr geehrte Frau Fischer,
Ihre Beschwerde haben wir zur Kenntnis genommen, können diese jedoch nicht ganz nachvollziehen.
Wir haben Ihnen bereits mehrfach schriftlich erläutert, dass Sie von weder von Ihrem 14tägigen Widerrufsrecht noch von Ihrem Sonderkündigungsrecht fristgerecht Gebrauch gemacht haben.
Sie haben uns am 11.07.2012 fernmündlich beauftragt, Ihnen unseren Mobilfunk-Tarif „active special flat 3GS“ mit einer 3-monatigen Testlaufzeit bereitzustellen. Im Anschluss erhielten Sie die Auftragsbestä-tigung mit entsprechender Widerrufsbelehrung, als auch die SIM-Karte und die dazugehörige PIN/PUK-Nummer in einem separaten Schreiben. Hieraus konnten Sie entnehmen, dass eine Sonderkündigungsmöglichkeit zu diesem Tarif innerhalb der ersten drei Vertragsmonate gewährt wird und Ihre Sonderkündigung 4 Wochen vor Ablauf der Testmonate vorliegen muss. Da Sie die schriftliche Auftragsbestätigung mit der Widerrufsbelehrung und der Gewährung der Testzeit am 18.07.2012 erhalten haben, konnten Sie bis zum 18.09.2012 von Ihrem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen. Ihr Schreiben vom 21.09.2012 (eingegangen am 24.09.2012) war als Sonderkündigung also verspätet.
Wir haben Ihr Schreiben nunmehr als ordentliche Kündigung zum Ende der vereinbarten Mindestvertragslaufzeit gewertet.
Unsere Rechnungen sind nach alldem auch korrekt und müssen von Ihnen aufgrund des wirksamen Vertragsschlusses auch dann zum Ausgleich gebracht werden, wenn Sie unsere Dienstleistung nicht nutzen. Wir bitten insofern um Verständnis, dass wir Ihnen keine anderweitige Mitteilung machen können und erwarten nunmehr den Ausgleich Ihres Kundenkontos.
Selbstverständlich können Sie sich bei Rückfragen auch gern an unseren Kundenservice wenden. Diesen erreichen Sie nach wie vor unter 0180 - 577 46 26 (14 ct/min aus dem dt. Festnetz; Mobilfunkhöchstpreis max. 42 ct/min; Mo. -Fr.: 08.30 - 18.00 Uhr).
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Primamobile-Team
BESCHWERDE KARTE
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Wo haben Sie diesen Un_sinn gelesen? Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage.
Hatten Sie irgendetwas unterschrieben?
Möchte noch dazu sagen, dass ein Vertrag ohne Unterschrift ist nichtig, und sie haben gesetzlich kein Recht ohne vorherige Absprache eine Telefonische Werbung machen.
Ich warte auf eine meine seits positive Antwort, sonst bin ich gezwungen einen Rechtsanwalt einzuschalten.
MFG Fischer
hahahaha
jede Wette Sie werden zahlen und Ihr Rechtsanwalt wird ihnen das gleiche sagen oder Sie richtig um Geld bringen ;-)
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst