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Hermes:
Paket wird nicht zugestellt
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661 Views | 22.11.2012 | 21:44 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes Paketshop zwei mal nicht angetroffen und Support Offline
Bestell-/Kundennummer: 91322134790186
Ich muss sagen ich bin ziemlich enttäuscht von Hermes.
Ich warte nun auf mein Paket, schaue regelmäßig auf der Online-Verfolgung nach und es steht nun zum zweiten mal Folgendes da:
"Der Empfänger wurde nicht angetroffen. "
Ich war an Beiden besagten tagen da, habe mir sogar extra frei genommen, aber es liegt weder ein Zettel im Briefkasten, noch wurde ich sonst irgendwie benachrichtigt.
ich kann es ja verstehen, dass der fahrer wegen einem Paket nicht extra herfährt (obwohl man das eigentlich erwarten sollte) aber nachdem das schon zwei mal passiert ist und heute wohl ein drittes mal. dachte ich mir ok schreib den Support an.
Da kommt auch nichts zurück. OK. Dann rufst du halt mal bei hermes an:
0.60 €/min für einen Support. ok klingelt 2 mal. "Den Service den sie wünschen können Sie so nicht erreichen"
Was soll ich dazu sagen?
Es ist nun mein letzter Ausweg Hermes nun zu zeigen das ich und. warscheinlich auch ein paar andere NICHT zufrieden sind mit den Leistungen.
Gruß
ofortantwort23.11.2012 | 08:12
Abteilung: Kundenservice
Hallo ReclaBoxler 7574732,
Sie hatten gestern Nachmittag mit unserem Kundenservice telefonisch vereinbart, dass Sie sich die Sendung an unserer Niederlassung abholen möchten. Dies ist in die Wege geleitet.
Bitte schreiben Sie uns an socialmedia
hermes-europe.de mit Angabe der Reclabox ID 55917" im Betreff. Sobald wir die Rückmeldung haben, werden wir Sie informieren, ab wann die Sendung abholbereit an der Niederlassung zur Verfügung steht.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
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