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Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 55926
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102 Views | 22.11.2012 | 13:40 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Empfänger nicht angetroffen
Bestell-/Kundennummer: 73321135603697
Ich bin schon den ganzen Tag zu Hause, um mein Paket in Empfang zu nehmen. Da ich in einem Studentenwohnheim wohne und normalerweise niemand bei mir klingelt, habe ich auch extra vorher noch einmal die Klingel getestet: Sie funktioniert.
In meiner Sendungsverfolgung steht um 12:17 "Der Empfänger wurde nicht angetroffen". Ich war doch aber den ganzen Tag hier!
ofortantwort22.11.2012 | 14:14
Abteilung: Kundenservice
Hallo Frau Höhne,
wir bedauern, dass Ihre Sendung nicht zugestellt werden konnte und bitten dafür um Entschuldigung.
Für eine schnelle Klärung senden Sie bitte eine E-Mail an
socialmedia
hermes-europe.de
Geben Sie in die Betreffzeile der Mail "Reclabox ID-55926" ein und teilen Sie uns im Text bitte Ihre vollständige Anschrift und bitte auch Ihre Zimmernummer mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
Kommentare und Trackbacks (3)
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Nachdem ich mich mit dem Kundendienst (unter der kostenpflichtigen Hotline!) auseinandergesetzt habe, konnte ich mein Paket an eine Filiale schicken lassen.
22.11.2012 | 16:11
von Besserwissender
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Es wäre ratsamer gewesen nicht die Klingel zu testen sondern sich direkt vor die Tür zu setzen und auf den Boten zu warten.
23.11.2012 | 12:50
von ReclaBoxler-6815527
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Mir wurde gesagt, der Bote versucht es am nächsten Tag zwischen 8 und 20 Uhr noch einmal. Soll ich mich 12 Stunden vor die Tür stellen um zu warten?
02.12.2012 | 14:34
von Diana Höhne
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Nachdem ich mich mit dem Kundendienst (unter der kostenpflichtigen Hotline!) auseinandergesetzt habe, konnte ich mein Paket an eine Filiale schicken lassen.
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