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GLS:
Warenbeschädigung
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > GLS > gelöste Beschwerde-Nr.: 55931
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180 Views | 22.11.2012 | 16:02 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
Paket nicht zugestellt, keine Benachrichtigung
Bestell-/Kundennummer: 14312092644
Am 21.11.2012 erhielt mein minderjähriger Sohn die SMS, sein Paket mit obiger Sendungsnummer sei an den Kiosk Westpreußenstr. 7 geliefert worden, weil niemand dagewesen sei.
1. Die Überwachungskamera hat den ganzen Tag aufgenommen - kein GLS- oder anderes Lieferfahrzeug außer Bofrost und DHL.
2. KEINE Benachrichtigung im Briefkasten.
3. Es ist IMMER jemand anwesend. Bofrost konnte ja an dem Tag auch liefern, DHL gibt regelmäßig Pakete für alle Nachbarn ab.
4. Lt. obiger Sendungsnummer wurde das Paket nach Mainz-Hechtsheim geliefert.
5. Der Kiosk in Frankfurt hat unser Paket gefunden, dass lt. Kioskbesitzer nicht erst am 21.11.2012 dort angeliefert wurde, sondern eher. ES WAR STARK BESCHÄDIGT.
ofortantwort26.11.2012 | 09:05
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Gerit Sommer,
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für die zeitnahe Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Kommentare und Trackbacks (2)
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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.
15.12.2012 | 15:35
von Inan Ince
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Das ist nichts ungewöhnliches bei der GLS. Bis heute hat es dieser "Dienstleister" nicht geschafft mir ein Paket zuzustellen. Einen Paketschein bekam ich immerhin einmal (!) von vier oder fünf Lieferungen.
17.10.2013 | 05:38
von Redaktion ReclaBox
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