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129 Views | 22.11.2012 | 23:28 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Angeblich Annahme verweigert
Bestell-/Kundennummer: Barcode441919792691
Ich hatte bei eBay etwas ersteigert und bezahlt, der Verkäufer hat es mit Hermes versandt. Am 15.11.2012 hatte ich eine Nachricht im Briefkasten über einen erfolglosen Zustellversuch mit der Ankündigung einer erneuten Zustellung für den 16.11.2012. Leider war am 16.11.2012 niemand mehr zu sehen.
Auf Grund einer Nachfrage bei der Hotline am 16.11.2012 wurde mir erklärt, dass der Zusteller das Paket an den Absender zurückgesandt hat, ich sollte den Absender benachrichtigen und ihm erklären, dass er das Paket erneut an mich senden könne und insoweit einen Gutschein erhalten würde.
Der Absender erklärte mir, dass er keinen Gutschein erhalten würde, da ihm mitgeteilt wurde, dass ich die Annahme verweigert hätte.
1. Es war schlicht gelogen,
2. welchen Grund sollte ich haben, ein schon bezahltes und gewolltes Paket nicht anzunehmen?
Die Sendung wird jetzt mit DHL an mich versandt.
ofortantwort03.12.2012 | 11:25
Abteilung: Kundenservice
Hallo Reclaboxler 3557732,
leider ist Ihre Reclabox ID 55956 erst heute für uns sichtbar.
Wir bedauern sehr, dass die Sendung durch eine fehlerhafte Eingabe des Zustellers an den Versender zurück geschickt wurde.
Sie und der Versender werden in den kommenden Tagen einen Brief von uns erhalten.
Wir hoffen, dass künftig wieder alles reibungslos verlaufen werden und möchten uns nochmals bei Ihnen entschuldigen.
Ihr Hermes-Kundenservice
Kommentare und Trackbacks (2)
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Bei mir hat sich noch keiner gemeldet
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Habe heute einen Gutschein mit Entschuldigung von Hermes erhalten
02.12.2012 | 10:51
von ReclaBoxler-3557732
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Bei mir hat sich noch keiner gemeldet
04.12.2012 | 18:44
von ReclaBoxler-3557732
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Habe heute einen Gutschein mit Entschuldigung von Hermes erhalten
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