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GLS Kundenservice
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > GLS > gelöste Beschwerde-Nr.: 55959
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298 Views | 24.11.2012 | 18:43 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
GLS legt mein Paket im weit entfernten Paketshop ab
Bestell-/Kundennummer: Paketnummer 20318461121
Erwarte den ganzen Tag ein Paket mit Medizininhalt, verfolge das Paket im Internet, da es ja wichtig und dringend ist und dann DAS.
Der Fahrer hinterlässt einfach die Benachrichtigungskarte unten an der Haustüre, ohne zu klingeln, und macht sich aus dem Staub. Stunden später erfahre ich, dass mein Paket im weit entfernten (nicht mir am nächsten) Paketshop hinterlegt wurde. Super gemacht, GLS.
Diese Vorfälle sind aber im
General Logistics Systems
Am Kletthamer Feld 17
85435 Erding
Depot: 80 regelmäßig. Ich meide dieses Unternehmen, nur der Versender hat nun mal mit dem Zustellunternehmen verschickt.
ofortantwort26.11.2012 | 09:05
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter Dejan S.,
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für die zeitnahe Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Kommentare und Trackbacks (1)
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Laut der Aussage des Unternehmens wird dieses Problem intern gelöst! Dieses mal akzeptiere ich das, sollte es aber wieder passieren werden andere Schritte unternommen.
06.12.2012 | 12:52
von Dejan S.
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Laut der Aussage des Unternehmens wird dieses Problem intern gelöst! Dieses mal akzeptiere ich das, sollte es aber wieder passieren werden andere Schritte unternommen.
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