Beschwerde: Reagiert nicht auf Reklamationen

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| 221 Views | 23.11.2012 | 10:39 Uhr

geschrieben von ReclaBoxler-1348732

posterXXL AG (München)

Reagiert nicht auf Reklamationen

Obwohl ich bereits drei Mal versucht habe, mit posterxxl hinsichtlich einer Reklamation in Kontakt zu treten, erfolgte von dieser Firma bislang keinerlei Rückmeldung.

Einige Postkarten sind verschnitten, bei anderen stimmt das Layout nicht.

Dabei ist es egal, an welche E-Mail-Adresse man seine Beschwerde richtet: care spider monkey posterxxl.de, hotlineposterxxl.de oder serviceposterxxl.de.

Keine Reaktion, kein Service, keine Antwort!

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Meine Forderung an posterXXL AG: Ersatzlieferung. Kein Gutschein!

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
03.12.2012 | 17:37

Firmen-Antwort von: posterXXL AG
Abteilung: Customer Care Center

Hallo ReclaBoxler-1348732,

bitte lass uns an care spider monkey posterxxl.de eine kurze Nachricht mit Bezug auf Deine Beschwerde hier auf ReclaBox zukommen. Nur so können wir Deine Anfrage einer Bestellung zuordnen und Dein Anliegen klären.

Oder nutze unseren Live-Chat unter www.posterxxl.de/service-chat. Täglich bis 20 Uhr und am Wochenende bis 17 Uhr.

Viele Grüße,

Oliver

Customer Care Team - posterXXL AG

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Kommentare und Trackbacks (4)

30.11.2012 | 11:22

von ReclaBoxler-3330810 | Regelverstoß melden

Nach wie vor gibt es keine Reaktion von PosterXXL.
ReclaBoxler-1348732

03.12.2012 | 21:15

von ReclaBoxler-7129024 | Regelverstoß melden

Ich mag keine Firmen, deren Mitarbeiter Kunden direkt duzen und noch dazu lediglich ihren Vornamen nennen.

Das wirkt auf mich irgendwie immer sehr unprofessionell.

04.12.2012 | 01:22

von G. | Regelverstoß melden

ReclaBoxler-7129024
witzig das Sie es erwähnen, genau das gleiche dachte ich mir auch

04.12.2012 | 09:17

von X. 99 | Regelverstoß melden

Ach man wird bei Posterxxl priorisiert behandelt wenn man hier eine Beschwerde abgegeben hat?
All die anderen Betroffenen werden dann nicht abgearbeitet?

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