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503 Views | 23.11.2012 | 21:53 Uhr
ExtraEnergie GmbH (Neuss)
Falsche Abschlagszahlung (doppelte Abrechnung)
Bestell-/Kundennummer: 00687873
Doppelte Abschlagszahlung im Monat Oktober 2012 von HitEnergie.
Trotzt mehrmaligen Telefonischen Kontakt zu Hiternergie, bleibt die Mahnung bestehen.
Nachweislich falsche Abrechnung im Monat Oktober sowie überhöte Mahngebühren in Höhe von 13 Euro.
ofortantwort10.12.2012 | 17:53
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben reichen allerdings nicht aus, um Ihren Fall zu prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox
hitenergie.de, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre HitEnergie
... . kommt eventuell eine Rückbuchung der Lastschrift in Frage?
Zitat: ". ... Für Lastschriften gilt auch weiterhin für alle Verbraucher das Recht, jeder Abbuchung zu widersprechen. Als neue Frist für die Rückbuchung der Bank sind ab dem 9. Juli nun 8 Wochen vorgesehen.
Unberechtigte Lastschriften müssen weiterhin innerhalb der Frist von 13 Monaten rückerstattet werden. "
www.girokonto-angebote-vergleich.de/news/girokonto/k-nftig-8-wochen-frist-bei-r-ckbuchungen-im-lastschriftverkehr.html
Stiftung Warentest "Überweisung und Lastschrift: Die neuen Regeln für den Zahlungsverkehr"
www.test.de/Ueberweisung-und-Lastschrift-Die-neuen-Regeln-fuer-den-Zahlungsverkehr-4375239-0/