GLS Germany (Neuenstein)
Beschwerde - Noch nie eine Benachrichtigungskarte bekommen!
Bestell-/Kundennummer: Paketnummer 88192723778
Sehr geehrte Damen und Herren,
es ist jetzt zum wiederholten Male, mind. 10 Mal passiert, dass Ihr Bote keine Benachrichtigungskarte abgegeben hat. Können Sie mir sagen, wie ich es erfahren soll, dass für mich ein Paket in Ihrem Paketshop hinterlegt wurde? Ich habe bereits versucht über den Shop mit dem Fahrer Kontakt aufzunehmen. Leider auch erfolglos.
Ist es so schwer eine kleine Papierkarte in unseren Briefkasten zu stecken? Ich bitte Sie den Sachverhalt zu prüfen und Ihren Mitarbeiter dahingehend zu schulen. Ständig muss ich meinen Paketen bei Ihnen hinterherrennen. Ich bitte schon alle Verkäufer NICHT per GLS zu versenden, doch leider ist das nicht immer möglich. Finden Sie nicht das Verhalten Ihres Mitarbeiters grob geschäftsschädigend? Normalerweise ist ein Unternehmen um Kundenservice bemüht.
Mit freundlichen Grüßen
Patrick Wagner
26.11.2012 | 17:05
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter Herr Wagner,
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für die zeitnahe Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team