Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir haben immer mehr erneut Probleme mit den Zustellern von Hermes.

Eine kurze Problembeschreibung, wir wohnen im DG und die Zustellerin sagt über die Gegensprechanlage immer, man solle ihr doch ein Stück entgegenkommen.

Gesagt getan, allerdings besteht hier das Problem, dass die Zustellerin unten an der Haustür wartet und uns kein Stück entgegenkommt, sie wartet direkt auf uns. Was bisher jedes Mal so war….

Paketnummer: 73327168242070

Da ich ja nicht einsehe jedes Mal, bis runter an die Haustür zu laufen, habe ich diesmal abgewartet. Nach ca. 5 Minuten klingelte es an der Wohnungstür und diese Person beschwerte sich, warum ich ihr denn nicht entgegen gekommen sei? Sie diskutierte in einer sehr lauten und bestimmenden Art und Weise. Geht man so mit Kunden von Hermes um? Zum Schluss meinte Sie noch zu mir, wenn ich ihr weiterhin nicht entgegenkommen würde, dann würde sie Annahme verweigert daraus machen. Wieso erpresst man Kunden, wenn der Zusteller zu faul ist, bis ins DG zu laufen? Was für eine Frechheit von dieser Person.

Ich möchte Sie bitten, diese Person über ihr Verhalten aufzuklären und darüber zu belehren, dass sie eben nicht das Paket an der Haustür abgibt, sondern bis zum Kunden an die Wohnungstür zu liefern hat. Schließlich bezahle ich diese Leistung und da erwarte ich auch eine ordnungsgemäße Zustellung.