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143 Views | 27.11.2012 | 18:52 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Angeblich Annahme der Sendung verweigert?
Bestell-/Kundennummer: Sendungs ID: 92331112600231
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich erwarte seit letzter Woche eine Sendung, die mit Hermes verschickt wurde. Laut Sendungsverfolgung sollte sie wohl gestern zugestellt werden, das heißt Montag.
Als nichts kam, und ich war GANZTAGS ZUHAUSE, sah ich online nach. Und ich konnte nicht glauben, was ich dort in der Sendungsverfolgung fand!
"Die Annahme der Sendung wurde verweigert" und "Die Sendung wird an den Versender zurückgeführt."
Ich war die ganze Zeit zu Hause und niemand hat hier etwas abgeben wollen! Können Sie mir bitte mal erklären, welche Art Zusteller Sie beschäftigen?
Ich bin nicht bereit, die Konsequenzen aus solch einem inkompetenten Verhalten zu tragen. Ich erwarte, dass Sie diese Sendung umgehend bei mir zustellen.
ofortantwort27.11.2012 | 19:23
Abteilung: Kundenservice
Hallo Frau Mehler,
wir entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wie es zu dieser Fehlscannung kommen konnte, wird intern geklärt werden.
Leider liegt die Sendung nicht mehr zur Auslieferung bereit.
Bitte setzen Sie sich mit dem Versender in Verbindung um die Ware ggf. erneut zu bestellen.
Vielen Dank
Ihre Hermes Kundenservice.
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Hermes sollte den Fahrern vielleicht mehr bezahlen, damit diese etwas motivierter sind.