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Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 56161
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132 Views | 27.11.2012 | 20:59 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Adresse wurde angeblich nicht gefunden
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 71329204100216
Ich wohne seit mehreren Jahren in derselben Wohnung. In dieser habe ich unzählige Pakete von allen möglichen Paketdiensten (ja, auch Hermes) erhalten. Nun plötzlich scheint meine Wohnung nicht mehr auffindbar zu sein.
Die Adresse ist korrekt vom Absender angegeben (inkl. der Anmerkung, dass es sich um den hinteren Eingang handelt). Die Adresse ist nicht neu oder schwer auffindbar (Klingel- und Postkastenschild vorhanden - wie gesagt, bisher null Probleme).
Es muss doch möglich sein, dass die Fahrer eine normale Adresse finden (die fahren doch auch mit Navi oder zumindest einer aktuellen Karte).
Hoffe, dass sich die Sache schnell erledigt.
ofortantwort28.11.2012 | 08:16
Abteilung: Kundenservice
Guten Morgen Herr Kruse,
wir bedauern sehr, das es zu einer Verzögerung in der Zustellung Ihrer Sendung gekommen ist.
Ihr Anliegen haben wir an die zuständige Niederlassung weitergeleitet.
Ihre Sendung wird heute, im laufe des Tages, bei Ihnen zugestellt.
Noch einmal möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice.
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Beschwerde ist gelöst