Beschwerde lesen

DPD war nicht in der Lage, das Paket zuzustellen (unterwegs seit dem 14.11.). Nach dem zweiten Zustellversuch habe ich zum 21.11. einen Termin ausgemacht, an dem ich einen ganzen Tag zu Hause war. An dem und den zwei darauf folgenden Tagen kam das Paket nicht. Es war unauffindbar.

Nachdem ich mich bei der Hotline des DPD beschwert habe, habe ich am 23.11. eine Ersatzzustellung an meine Arbeitsadresse vereinbart. Daraufhin kam das Paket nicht wie vereinbart auf, Arbeit sondern zu Hause an, wo es keiner entgegen nehmen konnte, mit dem freundlichen Hinweis, ich könne es jetzt im 100 km entfernten Depot abholen.

Ein weiterer Beschwerdeanruf führte dann dazu, dass man mir zusicherte, es erneut zu meiner Arbeitsadresse zu schicken. Ich brauche es sicher nicht erwähnen: Das ist nicht passiert und nach Stand des heutigen Beschwerdeanrufes ist das Paket nun wieder beim Versender.

3 Anrufe einer teuren Servicehotline. 3 Absprachen. 0 Einhaltung.

Ich hoffe, ich muss keine Fortsetzung schreiben, wenn der Verkäufer das Paket ein zweites Mal raus schickt.