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Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe am Montag, den 26.11.2012 ein Mobiltelefon inklusive Tarif bei Ihnen bestellt. Dabei achtete ich vor allem darauf, dass das Mobiltelefon "Sofort lieferbar" ist.

Die Auftragseingangsbestätigung erhielt ich am selben Tag um 02:05 Uhr. Bereits am Dienstag, den 27.11.2012 wurde mir die Anzahlung für das Mobiltelefon sowie die Versandkosten vom Bankkonto abgebucht. Der Status unter www.congstar.de blieb jedoch auch am Mittwoch, den 28.11.2012 auf "Bestellt" und die Auftragsbestätigung blieb aus.

Ihr Kundenservice unter www.congstar-chat.de informierte mich am selben Abend darüber, dass die Auftragsbestätigung und Auslieferung bis zu einer Woche dauern kann. Da mich diese Information nicht zufrieden stellte, kontaktierte ich heute noch mal Ihr Service Team auf www.congstar-chat.de und sprach mit Frau Alena C. Diese konnte mir leider nicht erklären, warum bereits 109,98 Euro von meinem Konto abgebucht wurden, obwohl ich nicht mal eine Auftragsbestätigung erhalten habe. Im Sinne des konkludenten Handels werte ich Ihre Lastschrift jedoch als Auftragsbestätigung. Trotz allem wäre ich Ihnen sehr dankbar, wenn Sie mir eine schriftliche Bestätigung nachreichen würden.

Was mich jedoch sehr verärgert, ist, dass Frau C. mir berichtete, dass mein Mobiltelefon erst ab Mittwoch, den 05.12.2012 zur Lieferung übergeben würde. Ich habe gesehen, dass inzwischen eine Lieferzeit von ein bis zwei Wochen für dieses Mobiltelefon auf Ihrer Internetseite www.congstar.de hinterlegt ist. Ich habe das Mobiltelefon jedoch bestellt, als es als "Sofort lieferbar" angeboten wurde und bin nicht bereit, zwei Wochen darauf zu warten.

Ich setze Sie hiermit gemäß Punkt 8.2 Ihrer AGB in Verzug, die besagen, dass die Lieferzeit ca. 3 Werktage beträgt. Darüber hinaus ist Ihr Handeln ein Verstoß gegen das UWG im Sinne der Irreführung des Kunden, da mir falsche Lieferzeiten versprochen wurden.

Ich erwarte eine Stellungnahme inklusive Versandbestätigung meines Mobiltelefons von Ihnen.

Mit freundlichen Grüßen