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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 218 Views | 30.11.2012 | 15:47 Uhr
geschrieben von Christoph Kropp

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Hermes reagiert nicht auf Schadensmeldung

Bestell-/Kundennummer: 01326145847072

Ich habe schon öfters Pakete mit Hermes verschickt und hatte bisher nie Grund zur Beanstandung. Diesmal ist jedoch ein Transportschaden aufgetreten, den ich nun bereits zweimal versucht habe zu melden. Bis auf eine automatisch generierte E-Mail bekomme ich jedoch keine Antwort.

Ich habe alle nötigen Informationen in das Kontaktformular eingegeben, jedoch bekomme ich keine Reaktion von Hermes. Ich frage mich ernsthaft, wieso diese Möglichkeit der Kontaktaufnahme angeboten wird, wenn dann keine Antwort erfolgt. Vielleicht ist mein Anliegen auch einfach unerwünscht.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Antwort auf meine E-Mail und Information darüber, was für die Schadensabwicklung benötigt wird.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
30.11.2012 | 16:00
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Christoph Kropp,

wir bitten sehr herzlich um Entschuldigung.

Bitte senden Sie eine E-Mail an socialmedia spider monkey hermes-europe.de.

Geben Sie in die Betreffzeile Ihre Reklabox Beschwerde ID-56277, sowie Ihre Identnummer.

Wir werden dann alles weitere für Sie klären.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Hermes Kundenservice.

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Kommentare und Trackbacks (1)


03.12.2012 | 18:57
von Christoph Kropp gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hermes hat sich auf meinen Eintrag hier umgehend gemeldet und der Sachverhalt wird nun geprüft.




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