Beschwerde: Paketzustellung nicht erfolgt

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Durch Hermes endgültig nicht gelöste Beschwerde.

| 594 Views | 01.12.2012 | 16:52 Uhr

geschrieben von ReclaBoxler-1696042

Paketzustellung nicht erfolgt

Bestell-/Kundennummer: 73335138251908

Heute erwartete ich ein Paket, dass durch Sie zugestellt werden sollte.

Laut Sendungsverfolgung war das Paket bereits in Zustellung. Der nächste Status war dann plötzlich: Auf Kundenwunsch erfolgt die Zustellung zu einem späteren Zeitpunkt.

Da ich auf das Paket warte, habe ich dem Hermes-+Fahrer sicher nicht gesagt, dass er später wieder kommen soll. Das verhalten des Fahrers ist eine absolute Frechheit.

Ich glaube sogar, das Hermes-Zustellfahrzeug gesehen zu haben, wie es einfach am Grundstück vorbei gefahren ist. Wahrscheinlich wollte der Fahrer sich an mir "rächen", weil ich mich neulich bei Otto über eine ebenfalls extrem schlechte Zustellung beschwert hatte (Paket wurde einfach vor dem Hauseingang abgestellt. Ein Wunder, dass keiner der anderen acht Bewohner einen neuen Couchtisch gebraucht hatte.

Bitte klären Sie diesen Vorgang. Vielen Dank bereits im Vorraus.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Zustellung und Klärung des Vorgangs

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
03.12.2012 | 08:15

Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Guten Morgen ReclaBoxler-1696042,

wir bedauern sehr, das es zu einer Verzögerung in der Zustellung Ihrer Sendung gekommen ist.

Leider wird auf einem Samstag der Paketshop nicht beliefert. Daher die Scannung im System.

Ihre Sendung wird heute, 03.12.2012, im Paketshop zugestellt.

Ab 16:00 Uhr liegt Ihre Senduing zur Abholung bereit.

Bitte vergessen Sie Ihren Personalausweis nicht.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Hermes Kundenservice.

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Kommentare und Trackbacks (5)

03.12.2012 | 08:37

von ReclaBoxler-7891722 | Regelverstoß melden

Ihr Antwort ist nicht richtig. Wie sie der Empfänger Adresse entnehmen können war als Empfängeradresse NICHT der paketshop des REWE MARKTS angegeben sondern eine privat Person die im REWE Markt arbeitet. Ich bin immer noch der Meinung das es Absicht war. Amazon habe ich natürlich auch informiert.

03.12.2012 | 18:43

von ReclaBoxler-7891722 | Regelverstoß melden

Toll das Hermes sich nicht an ihre zusagen hält. Jetzt ist 18.42 und immer noch kein paket in sicht.

DANKE

03.12.2012 | 19:49

von ReclaBoxler-7891722 | Regelverstoß melden

Hier mal ein Beispiel wie Dhl das mir meinen Paketen macht:

1. Dezember 2012 08:50 München DE Zugestellt.
1. Dezember 2012 06:59 München DE Sendung wird zugestellt.
1. Dezember 2012 06:11 München DE Sendung wird zugestellt.
30. November 2012 22:46 HUB Staufenberg DE Sendung hat das Verteilzentrum verlassen.

10 STUNDEN!

13.12.2012 | 08:24

von ReclaBoxler-1696042 noch nicht gelöste Beschwerde

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Paket zwar da. Aber keinerlei Schuldeingeständnis oder entschuldigung durch Hermes

27.12.2012 | 08:59

von ReclaBoxler-1696042 endgültig nicht gelöste Beschwerde

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst

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