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689 Views | 01.12.2012 | 19:10 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Sendungsstatus und Versandart
Bestell-/Kundennummer: Auftragsnummer/Sendungs-ID : 71334147058500
Ich habe als Kommentar bei Amazon bei Versand verfolgen, folgenden Eintrag vom 30.11.2012 11.45 Uhr gefunden:
"Auf Kundenwunsch erfolgt die Zustellung zu einem späteren Zeitpunkt." Ferner wurde beim Status der Vermerk angegeben, "Kundenaktion erforderlich". Auch heute, am 01.12.2012, erfolgte keine Zustellung. Ich bin ganz schön ärgerlich über diesen Vorfall, da ich dieses Paket von Amazon, was auch für den 30.11.2012 zur Zustellung zugesagt war, bisher nicht bekommen habe.
Es handelt sich um ein Geschenk, das am Sonntag zum Geburtstag überreicht werden soll. Wäre ganz schön peinlich mit leeren Händen da zu stehen. Ich kann mir gar nicht vorstellen, diesen Wunsch einer späteren Zustellung abgegeben zu haben. Der Zusteller hat sich bei mir nicht gemeldet, auch wurde keine Nachricht hinterlassen.
ofortantwort03.12.2012 | 08:22
Abteilung: Kundenservice
Guten Morgen Herr Hans-Jürg Heuer,
wir bitten sehr herzlich um Entschuldigung.
Bitte senden Sie eine E-Mail an socialmedia
hermes-europe.de.
Geben Sie in die Betreffzeile Ihre Reklabox Beschwerde ID-56333.
Wir werden dann alles weitere für Sie klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice.
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