DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)
Fahrer behauptet, geklingelt zu haben
Bestell-/Kundennummer: 01340006089731
Ich habe vor 1 1/2 Wochen etwas bestellt gehabt.
Geliefert wurde über DPD, bzw. der Versuch war da. Ich muss sagen, dass es seit sieben Jahren immer funktioniert hat.So, also. Angeblich will der Fahrer viermal da gewesen sein und bei allen Parteien im Haus geklingelt haben (neun insgesamt)
Die ersten Male hatte ich noch nicht einmal eine Benachrichtigung. Dass das Paket in der Zustellung war, erfuhr ich erst von dem, bei dem ich bestellt hatte, als ich nachgefragt hatte.
Angewiesen hatte ich erst, dass überall geklingelt werden soll, weil einer immer im Hause sei. Wäre angeblich nicht der Fall gewesen.
Am 30.11.2012 hatte ich meinen Freund gebeten, bei mir zu Hause zu warten. Ab 8:00 Uhr an lag er auf der Lauer und wartete auf den Paketdienst. Um ca. 9:30 Uhr klingelte es. Dieses war aber nur die täglich Post, die auch jeden Tag überall klingelt und auch herein gelassen wird. Als ich am Nachmittag nach Hause kam, klebte draußen an meiner Klingel ein Zettel. Der Fahrer wäre kurz nach 9:00 Uhr da gewesen. Das stimmt auch, da ja der Zettel klebte, aber geklingelt hatte er nicht!
Nun heißt es, ich solle mir mein Paket selber abholen. Fünf Euro Versand hab ich schon bezahlt. Jetzt soll ich gut 80 km (ich habe kein Auto) fahren, um mein Paket abzuholen!
Ansonsten gehe es zurück.
Mal zur Anmerkung noch. In diesem Paket befindet sich 10 kg Futter für meine Tiere. Mein Futter daheim ist aufgebraucht!
Ich bitte um schnellste Lösung!
Ich bekam bei den angeblichen ersten drei Mal keine Benachrichtigung, sonst hätte ich eher reagieren können!
06.12.2012 | 10:55
Abteilung: Kommunikation
Sehr geehrte Frau Behnke,
Wir können Ihre Verärgerung nachvollziehen und möchten Ihnen gerne behilflich sein. Bitte lassen Sie uns für diesen Zweck Ihre Kontaktdaten per Email an die Adresse info (at) dpd.de (Betreff "ReclaBox ID-56364") zukommen. Bitte fügen Sie auch die Schilderung des Vorgangs hinzu.
Wir werden Ihnen dann sobald wie möglich eine Rückmeldung geben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr DPD Team