Beschwerde lesen

Leider habe ich nachdem ich am 23.11.2012 nachgefragt habe, welchen Preis ich für das Jahr 2013 für meinen basic Tarif bezahlen muss, erst danach eine E-mail erhalten, dass die Preise deutlich erhöht worden sind. Zu keinem Zeitpunkt wurde mir die Preiserhöhung schriftlich vorher mitgeteilt.

Des Weiteren war diese Preiserhöhung nach meiner Berechnung auf der Internetseite (für wahrscheinlich nur Neukundenn) nicht zu erahnen. Stromio bietet aktuell Tarife für Neukunden an, die trotz inkludierter Preiserhöhung durch die Umlagen sowohl im Grund- wie auch im Arbeitspreis deutlich unter den erhöhten Preisen der bestehenden Kunden liegen. Hier fehlt mir die Transparenz und ein einheitliches Preisgefüge!

Ein gewünschter Wechsel in den angezeigten Tarif (classic) auf der Internetseite wurde mir bereits verweigert und mir wurde mit der letzten E-mail bereits eine automatische Vertragsverlängerung für 2013 angezeigt.

Aus diesen Gründen möchte bzw. habe ich von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht. Ich hoffe stromio verhält sich hier rechtens und wird diese Kündigung ohne weitere Verzögerungstaktiken akzeptieren.

Heute 03.12.2012 habe ich eine Standard-Antwort von stromio erhalten, die mich leider auch nicht schlauer gemacht hat. Die Zusammensetzung der Preiserhöhung ist mir immer noch nicht bekannt und es wurde auch nicht wirklich auf meine Sonderkündigung eingegangen. (Vielen Dank dafür!)

Ich hoffe nicht, dass am Ende sich doch die teilweisen negativen Aussagen zu der stromio GmbH sich als wahr herausstellen werden und ich ggf. weitere Schritte einleiten muss.