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Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 56414
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110 Views | 04.12.2012 | 07:10 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Massive Probleme mit Zustellung
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 91327169791023
Hatte beim Versender leider meine alte Adresse hinterlegt, welche ich nun schon geändert habe. Habe es auch bei Hermes gemeldet, die haben dies auch angenommen. Nur leider kam dann ein Brief von denen, das unter der Adresse keiner zu finden sei (die neue Adresse). Nach mehreren, erfolglosen und sehr kostenintensiven Anrufen weiß ich nicht mehr, was ich machen soll. Habe schon mehrere mails geschickt, doch leider kein Feedback.
Es wird nun denke ich einmal mein Päckchen zurück geschickt, da es angeblich nicht zustellbar sei, meines Erachtens ist das reine Faulheit der Zusteller und hat mit Service und Kundenzufriedenheit nichts mehr zu tun.
Nun meine Frage; wie komme ich dennoch zu meiner Ware?
ofortantwort04.12.2012 | 09:36
Abteilung: Kundenservice
Guten Morgen Herr Ränke,
wir bitten sehr herzlich um Entschuldigung.
Bitte senden Sie eine E-Mail an socialmedia
hermes-europe.de.
Geben Sie in die Betreffzeile Ihre Reklabox Beschwerde ID-56414,
sowie Ihre Identnummer.
Wir werden dann alles weitere für Sie klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice.
Kommentare und Trackbacks (1)
| Regelverstoß melden
Hat prima geklappt, ein großes Dankeschön an die Reclabox!
12.12.2012 | 19:56
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.
14.12.2012 | 16:10
von Steffen Ränke
| Regelverstoß melden
Hat prima geklappt, ein großes Dankeschön an die Reclabox!
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