|
325 Views | 04.12.2012 | 12:31 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnr. 00691485, Kundennr. 00691393
Mir wurde in der Schlussrechnung des Gasversorgers Hitgas der Bonus bei Erreichen eine Jahresmindestverbrauchs von 20.000 kWh (-10 % Toleranz) nicht gewährt, obwohl ich diesen Wert mit 18.918 kWh erreicht habe. Auf Basis der Vertragsunterlagen steht mit ein Bonus von 270 EUR + 7.625 Frei-kWh (insgesamt 651,25 EUR zu). Mir wurde nur ein Bonus von 10 EUR angerechnet, der lt. AGB zwischen 5.000 und 20.000 kWh fällig ist. Der Toleranzwert von - 10 % wurde mir aber vor Vertragsbeginn in zwei E-Mails mitgeteilt.
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben reichen allerdings nicht aus, um Ihren Fall zu prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox
hitenergie.de, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre HitEnergie
BESCHWERDE KARTE
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
www.energieverbraucher.de/de/Energiebezug/Strom/News__1094//ContentDetail__12337/