Sehr geehrte Damen und Herren,
ich muss Ihnen heute mitteilen, dass wir uns in allerhöchsten Maße von einer Ihrer Mitarbeiterinnen beleidigt und bloßgestellt fühlen!
Meine Mutter, meine Schwester und ich waren am 03.12.2012 gegen 18.00 Uhr in Ihrer Filiale in Lüneburg nach Weihnachtsgeschenken stöbern. Nachdem wir ein paar schöne Oberteile gefunden haben und diese anprobieren wollten gingen wir richtung Anprobe. Die jedoch war total überfüllt. Darauf hin haben wir beschlossen, ein Oberteil zur Probe außerhalb der Kabinen an einen Packtisch anzuprobieren.
Nach kurzer Zeit kam Ihre Mitarbeiterin auf uns zu und verlangte, dass wir doch gefälligst die Umkleidekabinen zu nutzen hätten. Darauf hin erwiederte meine Mutter, dass diese zu voll waren. Die Verkäuferin sagte dann, dass diese ja jetzt leer wären, daraufhin entgegnete meine Mutter, dass wir ja fertig wären. Die Verkäuferin sagte dann, es wäre ja egal, denn sie hätten ja auch männliche Kunden und die würden sich belässtigt fühlen, wenn wir uns außerhalb der Kabine umziehen würden.
Ich muss ehrlich sagen, soviel Frechheit habe ich noch nicht erlebt! Zudem haben wir ein Oberteil über die Klomotten probiert und nicht nackt im Unternehmen rumgetanzt! Außerdem bin ich im 7 Monat schwanger und fühlte mich extrem diskreminiert! Zudem kam noch, dass sie das besonders Laut gesagt hat um uns bloß zu stellen und sie hat meine Mutter hin gestellt, als ob sie dumm wäre? " Ob sie nicht gehört hätte" fragte sie sie.
Meine Mutter und ich kommen auch aus dem Verkauf. Auch ich bin stellvertetende Filialleiterin und zwar beim ALDI. Ich dürfte mir niemals bei dieser starken Konkurrenz am Markt erlauben, einen Kunden so anzugehen! Aus meiner Sicht weiß diese Kollegin in keinem Fall, was kundenfreundliches Verhalten ist und ist zu inkompitent für diese Position!
Für mich ist klar, dass ich diese Filiale nicht mehr betreten werde und lieber die Konkurenz aufsuche, da ich mir dort sicher sein kann, dass ich dort gut behandelt werde!
Mir ist in meinen ganzen Leben sowas noch nicht unter gekommen und ich hoffe und wünsche mir, dass Sie sich um soviel Frechheit kümmern. Auch der Streß des Weihnachtsgeschäfts entschuldigt dieses Geschäftsschädigende Verhaltn nicht!
Mit freundlichen Grüßen
Meine Forderung an H&M Hennes & Mauritz B.V. & Co.KG:
Entschuldigung, Klärung dieser Frechheit!
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Sollten sich nun wirklich Leute deswegen beschwert haben, dann gäbe es ja mehr Leute die den Laden deswegen nicht mehr betreten als sie 3!
Somit wäre der Verlust von Kunden größer als der Verlust von nur Ihnen 3.
Und verstehen kann ich das schon, ich will ja auch nicht jede Person nackt sehen. Ich sehe zwar sehr gerne und sehr viele Menschen nackt, nur suche ich die eben vorher auch aus.
Stellvertretende Filialleitungen bei Aldi müssen keine besonderen Rechtschreibkenntnisse aufweisen und stellen ihre eigenen Regeln auf.
Folgender Satz hat mich übrigens sehr amüsiert:
"Zudem haben wir ein Oberteil über die Klomotten probiert"
Bei Ihnen gibt es also Motten auf dem Klo, und Sie nehmen diese dann auch noch zu Ihren Einkaufsgängen mit?
Ein wirklich herrliches Programm läuft da heute im Kopfkino.
Achja: was die Diskr"E"minierung angeht: anscheinend wurden Sie doch gleich behandelt wie alle anderen. also ist es genau genommen das Gegenteil von Diskriminierung, oder?
2. man nennt keine Namen öffentlich, so etwas gehört sich nicht! Sie verunglimpfen einfach eine Person öffentlich (!) die zu dem Vorfall gar keine Stellung nehmen kann, schon einmal etwas von Datenschutz und Verletzung der Privatsphäre gehört? Wenn das jeder Kunde so handhaben würde, der sich im (vermeintlichen) Recht fühlt, würde fast jeder Verkäufer dann und wann öffentlich hier erscheinen. Denn Unstimmigkeiten gibt es immer mal. Sowas müssten Sie als stellvert. Fillialleiterin eigentlich wissen!
3. beim Aldi wird mit Kunden nun wirklich nicht zimperlich umgegangen, da beschwert sich wirklich die Richtige! Sie möchte ich mal erleben, wenn Sie einen Kunden auffordern, etwas zu unterlassen und dieser dann eine Diskussion anfängt.
4. warum können Sie die Gepflogenheiten des Marktes nicht einfach akzeptieren, anstatt so ein Fass aufzumachen?
ich finde, SIE haben sich ganz klar falsch verhalten, dann herum diskutiert und sich entsprechend aufgeführt.
5. als stellvertr. Fillialleiterin haben Sie eine erstaunlich schlechte Rechtschreibung.
Ich möchte gerne wissen, welches Fass aufgemacht wird, wenn Sie an der Kasse warten müssen.
Dass diese lediglich die in ihrem Geschäft geltenden Vorschriften durchzusetzen versucht hat, dürfte doch wohl ebenso klar sein wie die Tatsache, dass es der Beschwerdeführerin offenbar an den einfachsten Benimmregeln mangelt.