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Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 56433
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138 Views | 04.12.2012 | 15:34 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Nicht erfolgte Lieferung
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID
Ich war zweimal nicht zu Hause, als Hermes kam, was ja auch kein Wunder ist. Ich kann mir ja nicht einen Tag frei nehmen, um auf ein Päckchen zu warten. Zum dritten Termin der Sendungsverfolgung hatte ich aber glücklicherweise frei. Aber es kam kein Päckchen.
In der Sendungsverfolgung steht, ich wurde zum dritten Mal nicht angetroffen. Wie kann das sein? Zudem solle ich mich telefonisch bei Hermes melden. Für mich, vom Mobiltelefon aus, für 42ct pro Minute. Also gut, ruf ich da an und hänge so lang in der Warteschleife, dass ich den Anruf abbrechen muss.
Nun warte ich seit einigen Tage auf eine Antwort über meine Nachricht per Kontaktformular. Was ist denn da los? Ich hatte noch nie Probleme mit Hermes, aber das?
ofortantwort04.12.2012 | 15:57
Abteilung: Kundenservice
Hallo ReclaBoxler-7225142,
wir bitten sehr herzlich um Entschuldigung.
Bitte senden Sie eine E-Mail an socialmedia
hermes-europe.de.
Geben Sie in die Betreffzeile Ihre Reklabox Beschwerde ID-56433,
sowie Ihre Identnummer und die Angabe in welchen Shop Sie Ihre Sendung gerne geliefert haben möchten.
Wir werden dann alles weitere für Sie klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice.
Kommentare und Trackbacks (1)
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Die Bearbeitung ging auf einmal ganz schnell.
25.12.2012 | 21:06
von ReclaBoxler-7225142
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