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344 Views | 13.12.2012 | 12:22 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket kommt nicht an!
Bestell-/Kundennummer: Sendungs ID 07604914027257
Ich warte nun seit zwei Wochen auf mein Paket. Dieses wurde am 28.11 in Aschendorf (26871) bei Hermes abgegeben. Bei der Sendungsverfolgung steht seit dem 30.11, dass es immer noch bei ''Transport zur Hauptumschlagbasis'' ist. Das kann ja gar nicht sein. Eine Antwort auf seine Email bekommt man auch nicht und das schlimmste ist, dass die Anrufe teurer sind als die Paketversendung. Unglaublich! Ich bitte um schnelle Antwort!
ofortantwort13.12.2012 | 13:06
Abteilung: Kundenservice
Hallo Frau Dreiling,
die Laufzeit Ihrer Sendung bedauern wir sehr. Die Sendung wurde gestern bei einem Nachbarn zugestellt, da Sie nicht anwesend waren.
Da uns Ihre E-mail Adresse vorliegt, werden wir Ihnen auf diesem Wege mitteilen, welcher Nachbar die Sendung angenommen hat.
Ihre bei uns eingegangenen E-Mails haben wir beantwortet.
Sollte Sie nochmals eine Sendung mit einem handschriftlich ausgefüllten Paketschein erwatern, so geben Sie bitte künftig die komplette Auftragsnummer mit 0076. ein, dann ersehen Sie den aktuellen Status.
Mit 076. ist immer nur die Abgabe und die Weiterleitung zu ersehen.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
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