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Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 56611
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395 Views | 08.12.2012 | 10:03 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Kuriergepäck wird verspätet geliefert.
Bestell-/Kundennummer: Auftragsnummer: 000020537617
Am DIenstag, 4.12.2012 wurden zwei Gepäckstücke von Hermes im Klinikzentrum Bad Sulza abgeholt. Vereinbart wurde, dass diese Gepäckstücke am heutigen 8.12. geliefert werden. Heut morgen erhielt ich einen Anruf, dass ein Gepäckstück nun in München liegt. Grund hierfür wäre, dass an diesem noch eine Banderole befestigt gewesen wäre, welches zu Verwirrungen geführt hätte. An keinem meiner Gepäckstücke war bei meiner Abreise eine Banderole befestigt, diese hatte ich vorsorglich entfernt! Nun soll die Lieferung am Dienstag erfolgen.
Im Gepäck sind u. a. Wintersachen von meinem Kind und mir, welche wir bei dem nunmehrigen Wetter dringend benötigen. Mein Sohn kann im Kindergarten die Ausflüge nicht mitmachen, weil die Skisachen irgendwo in München rumliegen.
Ich wünsche/fordere einen Schadensersatz für den entstandenen Ärger bzw. für ggf. zu besorgende Anziehsachen!
MfG
ofortantwort08.12.2012 | 11:05
Abteilung: Kundenservice
Hallo Frau Huth,
Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an
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hermes-europe.de
zu senden.
In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 56611" eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice.
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