Beschwerde: Sendung hängt immer noch fest

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Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 56620

| 146 Views | 08.12.2012 | 11:54 Uhr

geschrieben von ReclaBoxler-9207242

Sendung hängt immer noch fest

Bestell-/Kundennummer: 74339117830688

Hallo Liebes Hermes Team,

Sie haben mir bereits 3 mal versichert, dass das Paket am nächsten Tag ausgeliefert wird.

Siehe:

de.reclabox.com/beschwerde/56573-hermes-logistik-gruppe-deutschland-hamburg-paket-haengt-in-berlin-vogelsdorf-fest

Der Status hat sich noch nicht geändert. Ich würde gerne wissen, ob ich wieder den Tag umsonst zu hause warte, oder nicht. Ich bin beruflich dringend auf den Inhalt des Pakets angewiesen.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Sofortige zustellung

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
08.12.2012 | 12:18

Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Hallo Herr Brandes,

leider hat sich an der Situation vor Ort noch nichts verändert.

Wir können Ihnen mitteilen, dass wir mit Hochdruck an einer Lösung und somit an der Zustellung Ihrer Sendung arbeiten.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice.

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Kommentare und Trackbacks (4)

08.12.2012 | 12:41

von ReclaBoxler-3392156 | Regelverstoß melden

Hallo Hermes Service,

ich kann verstehen, wenn es machmal Komplikationen gibt. Es wäre nur schön gewesen, wenn ich bei meiner Ersten Nachfrage über die Verspätung informiert worden wäre, anstatt mich immer auf den nächsten Tag zu vertrösten.

08.12.2012 | 15:59

von Felix G. | Regelverstoß melden

Gleiches Problem. Hermes hat meinen Versandstatus mittlerweile auf "wird zum Versender zurückgeschickt" geändert. da scheint es starke Probleme in Vogelsdorf zu geben! . ich werde mein Paket wohl nicht mehr sehen.

10.12.2012 | 11:57

von ReclaBoxler-3392156 | Regelverstoß melden

Seit Samstag ist jetzt der Status auf "In Zustellung". Obwohl mir bei der Servicehotline versichert wurde, dass es am Samstag kommt, hat sich nichts geregt.

10.12.2012 | 12:27

von ReclaBoxler-9207242 noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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